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2024年江苏省灌南县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，以奋斗者为本

答案：A

答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，B是中国移动的企业使命，C是企业愿景，D是华为的相关理念。

2.灌南县位于江苏省（）

A.东北部

B.西北部

C.东南部

D.西南部

答案：A

答案分析：灌南县地处江苏省东北部，连云港市南部。

3.以下哪种通信技术不属于5G关键技术的是（）

A.毫米波技术

B.OFDM技术

C.软件定义网络（SDN）

D.蓝牙技术

答案：D

答案分析：蓝牙技术是一种短距离无线通信技术，不属于5G关键技术。毫米波技术、OFDM技术、软件定义网络（SDN）都是5G涉及的关键技术。

4.移动公司在制定营销策略时，首先要进行的是（）

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.市场调研

答案：D

答案分析：市场调研是企业制定营销策略的基础，只有通过市场调研了解市场需求、竞争状况等信息，才能进行后续的市场细分、目标市场选择和市场定位。

5.客户对移动套餐不满意要求更换，客服人员应（）

A.直接拒绝，称套餐不能更换

B.耐心解释套餐更换规则并协助办理

C.让客户自行去营业厅办理

D.拖延处理时间

答案：B

答案分析：客服人员应秉持良好的服务态度，耐心解释套餐更换规则并协助客户办理，以提高客户满意度。直接拒绝、让客户自行去营业厅或拖延处理都不利于客户服务。

6.以下属于中国移动品牌的是（）

A.天翼

B.沃

C.动感地带

D.小灵通

答案：C

答案分析：“动感地带”是中国移动的品牌，“天翼”是中国电信品牌，“沃”是中国联通品牌，“小灵通”是中国电信和原网通推出的业务。

7.若要提高移动网络的覆盖范围，可采取的措施是（）

A.降低基站发射功率

B.增加基站数量

C.减少天线增益

D.降低频率

答案：B

答案分析：增加基站数量可以扩大网络覆盖范围。降低基站发射功率、减少天线增益会使信号覆盖变差，降低频率对覆盖范围影响不大且通信技术有其固定频率规范。

8.移动公司的某项业务收入从去年的100万元增长到今年的120万元，其增长率为（）

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

答案：B

答案分析：增长率=（本期数上期数）÷上期数×100%=（120100）÷100×100%=20%。

9.在营销活动中，“买一送一”属于（）

A.广告策略

B.人员推销策略

C.营业推广策略

D.公共关系策略

答案：C

答案分析：“买一送一”是通过直接的优惠方式刺激消费者购买，属于营业推广策略。广告策略主要是通过广告宣传，人员推销是销售人员直接与客户沟通，公共关系策略侧重于树立企业形象。

10.移动公司为了保障信息安全，采用的加密算法不包括（）

A.RSA算法

B.DES算法

C.MD5算法

D.冒泡排序算法

答案：D

答案分析：冒泡排序算法是一种排序算法，用于数据排序，并非加密算法。RSA算法、DES算法、MD5算法都可用于信息加密。

11.客户投诉移动网络信号差，工作人员首先应（）

A.与客户争论信号没问题

B.直接挂断电话

C.记录投诉信息并安抚客户情绪

D.要求客户提供证据

答案：C

答案分析：工作人员应先记录投诉信息并安抚客户情绪，了解具体情况，而不是争论、挂断电话或直接要求客户提供证据。

12.中国移动5G网络的理论峰值速率可达（）

A.1Gbps

B.10Gbps

C.100Gbps

D.1000Gbps

答案：B

答案分析：中国移动5G网络理论峰值速率可达10Gbps。

13.以下关于市场营销观念说法正确的是（）

A.生产观念注重产品质量

B.产品观念强调以销定产

C.推销观念以满足消费者需求为中心

D.现代市场营销观念以客户为中心

答案：D

答案分析：现代市场营销观念强调以客户为中心。生产观念注重生产效率，产品观念注重产品质量，推销观念注重推销技巧，不是以满足消费者需求为中心。

14.移动公司进行市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.技术因素

D.行为因素

答案：C

答案分析：市场细分依据通常包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等，技术因素一般不作为市场细分的直接依据。

15.若移动套餐月租为30元，包含200分钟通话，超出后每分钟0.