全陪工作内容12课件.pptxVIP

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全陪工作内容

在旅途当中,全陪要做哪些事情呢?

一、实施旅游接待计划全陪是组团社的代表,他应该按照旅游合同或约定的内容实施组团社的接待计划,监督各地接社的执行情况和接待质量,使旅游团的接待计划得以全面、顺利实施。

全陪从哪几个方面检查和监督地接社的执行情况呢?

全陪可以通过观察和征询游客意见来了解和检查各地接社在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国家和行业的质量标准。在旅游过程中,全陪如果发现地陪有减少规定的游览项目、增加购物次数或降低住宿或餐饮质量标准的情况,要及时向地陪提出改进或补偿意见,如果地陪没有改进或补偿,全陪必需向组团社报告,并由组团社与地接社沟通处理,同时全陪要在并在“全陪日志”中注明此事。如果地陪安排的具体活动内容与上几站有明显重复,应建议地陪做必要的调整。在地陪缺位或失职的情况下,全陪应兼顾地陪的职责。比如地陪在景区门口购买门票时,全陪应该组织游客等候,并时刻关注游客的安全。

二、做好联络工作全陪负责旅游过程中组团社和地接社之间的联络,承担站与站之间的有机衔接,确保旅游活动的连贯性、一致性和多样性。

三、做好组织协调工作全陪要协调旅游团与地接社及地陪之间的关系。全陪要协调领队、地陪之间的合作关系,协助其工作,以便旅游团在各地的旅游活动顺利进行。

四、维护安全,处理问题在旅途中,全陪全程都要维护游客的人身和财物安全,使可能发生的突发事件得到及时、有效处理。

五、做好营销工作全陪应根据一路上对游客的了解,对其中有意愿再次出游的游客进行必要的营销工作,适当的介绍一些他们感兴趣的路线和景点,希望他们下次出游时再次与该组团社联系,自己也将继续为他们服务。

习题判断题在登山游览中,如果有游客扭伤脚,地陪应立即停止旅游活动,与患者亲友一起将其送往医院。

谢谢!

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