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租赁公司客户信息必威体育官网网址管理规定

一、总则

1.目的

为加强本租赁公司客户信息安全管理，保护客户的合法权益，维护公司的良好声誉和市场竞争力，依据相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本规定。

2.原则

本规定遵循合法性、完整性、必威体育官网网址性、最小化使用、可审计性等原则。确保客户信息的收集、存储、使用、共享和删除等操作均在合法合规的框架内进行，保证信息的完整准确，防止信息泄露，并在满足业务需求的前提下，尽量减少对客户信息的使用。同时，建立可审计机制，对涉及客户信息的操作进行记录和追溯。

3.企业文化体现

本规定贯彻公司“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化。诚信要求公司在处理客户信息时秉持诚实信用原则，不欺骗、不泄露；专业体现在以专业的技术和管理手段保障客户信息安全；创新鼓励不断探索新的信息必威体育官网网址技术和管理方法；共赢则强调通过保护客户信息，实现公司与客户的共同发展。

二、适用范围

1.人员范围

本规定适用于租赁公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生以及劳务派遣人员等。所有接触客户信息的人员都必须遵守本规定。

2.客户范围

涵盖与本租赁公司建立租赁业务关系的各类客户，包括个人客户和企业客户。无论是潜在客户、正在合作的客户还是已结束合作的客户，其信息均受本规定保护。

三、组织架构与职责分工

1.公司管理层

公司管理层负责制定客户信息必威体育官网网址管理的战略方针和政策，为信息必威体育官网网址工作提供必要的资源支持，并监督整体信息必威体育官网网址工作的执行情况。确保信息必威体育官网网址工作与公司的整体发展战略相契合。

2.行政主管部门

行政主管部门作为客户信息必威体育官网网址管理的牵头部门，负责制定和完善客户信息必威体育官网网址管理制度和流程，组织开展信息必威体育官网网址培训和教育活动，定期对各部门的信息必威体育官网网址工作进行检查和评估，并协调处理信息必威体育官网网址事件。

3.业务部门

业务部门在日常业务活动中直接接触客户信息，负责按照公司规定收集、使用和保管客户信息。确保在业务操作过程中，客户信息得到妥善保护，不发生泄露、篡改等问题。同时，及时向行政主管部门反馈业务过程中发现的信息必威体育官网网址问题。

4.技术部门

技术部门负责构建和维护客户信息存储和传输的技术系统，采取有效的技术措施保障信息的安全性。包括数据加密、访问控制、网络安全防护等方面的技术支持，及时处理技术系统中出现的信息安全漏洞和故障，确保客户信息在技术层面的必威体育官网网址性、完整性和可用性。

四、管理内容与流程

1.客户信息收集

-合法合规收集：业务人员在收集客户信息时，必须明确告知客户收集信息的目的、范围和使用方式，并获得客户的明确同意。收集的信息应与租赁业务相关，不得超出业务需求收集不必要的信息。

-准确完整记录：确保收集到的客户信息准确无误，详细记录客户提供的各项信息，并进行必要的核实。对于重要信息，需经过双人核对确认。

-安全传输存储：收集到的客户信息应及时、安全地传输到公司指定的存储系统中。在传输过程中，采用加密技术防止信息被窃取或篡改。存储系统应具备完善的访问控制和数据备份机制，确保信息的安全性和可恢复性。

2.客户信息使用

-最小化原则：各部门在使用客户信息时，应遵循最小化原则，仅获取和使用完成业务所需的最少信息。不得将客户信息用于与租赁业务无关的其他目的。

-授权审批：如需超出常规业务范围使用客户信息，必须经过严格的授权审批流程。申请部门需详细说明使用目的、使用范围和使用期限等，经相关领导审批同意后方可使用。

-内部共享规范：当客户信息需要在公司内部不同部门之间共享时，应明确共享的目的、范围和方式。共享部门应确保接收部门有合法的使用权限，并对共享信息进行必要的脱敏处理，防止信息过度暴露。

3.客户信息存储

-分类分级管理：根据客户信息的敏感程度和重要性，对客户信息进行分类分级管理。不同级别的信息采取不同的存储和保护措施，例如加密算法强度、访问权限设置等。

-物理安全保障：存储客户信息的服务器和存储设备应放置在安全的物理环境中，具备防火、防盗、防潮、防雷等措施。限制非授权人员进入存储区域，对进入人员进行严格的身份验证和登记。

-数据备份恢复：建立定期的数据备份机制，确保客户信息的完整性和可恢复性。备份数据应存储在异地，以防止因自然灾害等原因导致数据丢失。同时，定期进行数据恢复演练，检验备份数据的可用性。

4.客户信息共享与披露

-严格外部共享：公司原则上不向外部机构或个人共享客户信息。如因法律法规要求、监管机构检查或业务合作等特殊情况需要共享时，必须签订严格的必威体育官网网址协议，明确双方的权利和义务，确保客户信息在外部得到妥善保护。

-披露审批流程：如需披露客户信息，必须经过公司高层领导的审批。审批过程中，应充分评估披露行为可能对客户造成的影响，并采取必要的