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2024年广西凌云县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（30题）

1.移动公司的5G网络建设中，以下哪种技术能有效提升网络速率？

A.时分双工（TDD）

B.频分双工（FDD）

C.正交频分复用（OFDM）

D.以上都是

答案：D

分析：TDD和FDD是5G的双工模式，可灵活分配频谱资源；OFDM是5G物理层关键技术，能提高频谱利用率和网络速率，所以三者都对提升网络速率有作用。

2.移动客户服务中，当客户对费用有疑问时，客服人员首先应该做的是？

A.解释费用计算规则

B.安抚客户情绪

C.查询费用明细

D.提出解决方案

答案：B

分析：客户对费用有疑问时往往带有不满情绪，先安抚情绪能让客户更理性沟通，便于后续解决问题。

3.以下哪项不属于移动公司的企业文化理念？

A.正德厚生

B.臻于至善

C.创新无限

D.沟通从心开始

答案：C

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，“沟通从心开始”是中国移动的服务理念，“创新无限”不属于其企业文化理念。

4.移动公司推出新套餐，若某套餐月租38元，包含100分钟通话和20GB流量，超出通话每分钟0.1元，超出流量每GB5元。用户本月通话120分钟，使用流量25GB，该用户本月费用是？

A.38元

B.53元

C.63元

D.73元

答案：C

分析：月租38元，通话超出20分钟费用为20×0.1=2元，流量超出5GB费用为5×5=25元，本月总费用38+2+25=63元。

5.在移动网络优化中，调整基站天线的（）可以改变覆盖范围和信号强度。

A.高度

B.方向角

C.下倾角

D.以上都是

答案：D

分析：调整基站天线的高度、方向角和下倾角都能对覆盖范围和信号强度产生影响。

6.移动公司进行市场调研时，为了获取更准确的用户需求，应采用的抽样方法是？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.整群抽样

D.系统抽样

答案：B

分析：分层抽样可按不同特征（如年龄、消费层次等）对总体分层，能使样本更具代表性，更准确获取不同类型用户需求。

7.移动营销活动中，“买一送一”属于以下哪种促销策略？

A.折扣促销

B.赠品促销

C.联合促销

D.抽奖促销

答案：B

分析：“买一送一”是购买商品时额外赠送相同商品，属于赠品促销。

8.移动公司员工在处理客户投诉时，应遵循的原则不包括？

A.以客户为中心

B.及时处理

C.袒护公司利益

D.记录反馈

答案：C

分析：处理客户投诉应公正客观，以解决问题为目的，而不是袒护公司利益。

9.以下哪种设备不属于移动网络基站设备？

A.基站控制器（BSC）

B.移动交换中心（MSC）

C.天线

D.射频拉远单元（RRU）

答案：B

分析：移动交换中心（MSC）主要负责移动用户的交换和接续等，不属于基站设备，而BSC、天线、RRU是基站相关设备。

10.移动公司的大数据分析可以应用在以下哪些方面？

A.客户细分

B.精准营销

C.网络优化

D.以上都是

答案：D

分析：大数据分析可对客户特征进行分析实现客户细分，根据客户需求进行精准营销，还能分析网络数据进行网络优化。

11.移动公司推出的物联网业务，主要应用场景不包括？

A.智能家居

B.智能交通

C.智能医疗

D.传统制造业

答案：D

分析：物联网业务在智能家居、智能交通、智能医疗有广泛应用，传统制造业目前物联网应用相对较少。

12.当移动网络出现拥塞时，可采取的措施是？

A.增加基站数量

B.调整频率规划

C.限制用户接入

D.以上都是

答案：D

分析：增加基站数量可扩大网络容量，调整频率规划可优化频谱利用，限制用户接入可缓解拥塞，都是应对网络拥塞的措施。

13.移动公司的4G网络采用的核心网架构是？

A.EPC

B.MSC

C.BSC

D.HLR

答案：A

分析：4G网络采用的核心网架构是演进的分组核心网（EPC）。

14.移动客服人员在与客户沟通时，使用的语言应避免？

A.专业术语

B.礼貌用语

C.简洁明了的表述

D.积极的回应

答案：A

分析：过多使用专业术语可能让客户难以理解，应尽量用通俗易懂的语言与客户沟通。

15.移动公司的5G业务发展策略中，重点推广的应用场景不包括？

A.高清视频

B.远程办公

C.低速物联

D.智能驾驶

答案：C

分析：5G具有高速率等特点，适合高清视频、远程办公、智能驾驶等场景，低速物联对网络速率要求低，不是5G重点推广场景。

16.移动公司在拓展农村市场时，面临的主要挑战是？

A.网络覆盖不足

B.消费能力有限

C.宣传推广难度大

D.以上都是

答案：D

分析：农村地区地理环境复