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2024年辽宁省建昌县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生，臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，用服务促发展

答案：A

分析：“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了企业的社会责任和追求卓越的精神。B是中国移动的企业使命；C是中国移动的企业愿景；D表述不准确。

2.4G网络的理论下载速度可以达到（）

A.10Mbps

B.100Mbps

C.1Gbps

D.10Gbps

答案：B

分析：4G网络理论下载速度可达100Mbps左右，能满足高清视频、高速数据传输等多种需求。A速度过低；C和D是更高网络标准的速度范畴。

3.移动公司的“和”品牌理念不包括以下哪一项（）

A.和气生财

B.和谐

C.合作

D.亲和

答案：A

分析：中国移动“和”品牌理念包含“和谐、合作、亲和”，“和气生财”并非其品牌理念内容。

4.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的营销方式（）

A.事件营销

B.饥饿营销

C.体验营销

D.关系营销

答案：B

分析：饥饿营销是通过故意调低产量等方式造成供不应求的“假象”来营销。移动公司常用事件营销（如举办大型活动推广业务）、体验营销（让用户体验新业务）、关系营销（维护与客户关系）等，较少采用饥饿营销。

5.客户对移动业务的投诉主要集中在（）

A.费用问题

B.信号问题

C.业务办理问题

D.以上都是

答案：D

分析：客户对移动业务的投诉集中在费用不透明、信号覆盖差、业务办理流程繁琐等方面，所以A、B、C选项内容均是常见投诉点。

6.以下哪项不属于移动数据流量套餐（）

A.任我用流量套餐

B.飞享套餐

C.神州行家园卡套餐

D.畅享流量套餐

答案：C

分析：神州行家园卡套餐是综合性套餐，包含语音、短信等多种业务，不是单纯的数据流量套餐。A、B、D都有数据流量相关内容且重点突出流量服务。

7.移动公司为了提升客户满意度，不应该采取的措施是（）

A.降低服务标准以控制成本

B.优化网络质量

C.加强员工培训

D.及时处理客户投诉

答案：A

分析：降低服务标准会降低客户体验，不利于提升客户满意度。优化网络质量、加强员工培训、及时处理客户投诉都有助于提升客户满意度。

8.下列关于5G技术特点的描述，错误的是（）

A.高速度

B.低功耗

C.低时延

D.大容量

答案：B

分析：5G技术特点是高速度、低时延、大容量，但5G设备功耗相对较高，并非低功耗。

9.移动公司在推广新业务时，首先要进行的是（）

A.市场调研

B.制定营销策略

C.广告宣传

D.业务培训

答案：A

分析：推广新业务前需先了解市场需求、客户偏好等，即进行市场调研，然后再制定营销策略、开展广告宣传和业务培训等工作。

10.以下哪种设备不属于移动终端（）

A.智能手机

B.平板电脑

C.智能手表

D.家用台式电脑

答案：D

分析：移动终端具有可移动性，智能手机、平板电脑、智能手表都符合这一特点，家用台式电脑一般固定放置使用，不属于移动终端。

11.移动公司的客服热线是（）

A.10086

B.10000

C.10010

D.12315

答案：A

分析：10086是中国移动客服热线；10000是中国电信客服热线；10010是中国联通客服热线；12315是消费者投诉举报专线。

12.以下业务中，不属于增值业务的是（）

A.短信业务

B.语音通话业务

C.手机视频业务

D.手机游戏业务

答案：B

分析：增值业务是在基本通信业务基础上提供的附加业务。语音通话业务是基础通信业务，短信、手机视频、手机游戏业务属于增值业务。

13.移动公司在农村地区推广业务时，应重点考虑的因素是（）

A.价格因素

B.功能实用性

C.操作便捷性

D.以上都是

答案：D

分析：农村地区消费者通常对价格较为敏感，注重业务功能的实用性，且希望操作简单便捷，所以A、B、C都是推广业务时应重点考虑的因素。

14.数据通信中，常用的传输介质不包括（）

A.光纤

B.双绞线

C.同轴电缆

D.电源线

答案：D

分析：光纤、双绞线、同轴电缆都是常见的数据传输介质，电源线主要用于传输电能，并非数据传输介质。

15.移动公司的企业文化建设不包括以下哪个方面（）

A.企业价值观建设

B.企业制度建设

C.企业形象建设

D.企业盈利建设

答案：D

分析：企业文化建设包括企业价值观建设、制度建设、形象建设等