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2024年辽宁省宽甸满族自治县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.移动公司的核心价值观是（）

A.正德厚生，臻于至善

B.客户为根，服务为本

C.创无限通信世界，做信息社会栋梁

D.追求卓越，挑战自我

答案：A

答案分析：“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了企业的社会责任和对卓越的不懈追求。B项是服务理念，C项是企业使命，D项并非移动公司核心表述。

2.以下哪种不属于5G的关键技术（）

A.毫米波技术

B.软件定义网络（SDN）

C.时分双工（TDD）

D.蓝牙技术

答案：D

答案分析：蓝牙技术是一种短距离无线通信技术，不属于5G关键技术。毫米波技术可提供更高带宽，SDN能实现网络灵活控制，TDD是5G常用的双工方式。

3.中国移动5G网络的优势不包括（）

A.覆盖范围广

B.建设成本低

C.速率快

D.低时延

答案：B

答案分析：5G网络建设需要大量的基站等基础设施投入，建设成本相对较高。覆盖范围广、速率快、低时延是5G的显著优势。

4.移动公司在推广5G套餐时，以下哪种营销方式不恰当（）

A.夸大5G速率，吸引用户办理

B.举办5G体验活动

C.为新用户提供优惠政策

D.详细介绍5G套餐内容和优势

答案：A

答案分析：夸大5G速率属于虚假宣传，会损害用户利益和公司信誉。举办体验活动、提供优惠政策、详细介绍套餐都是合理的营销方式。

5.客户反映手机信号不好，首先应该（）

A.直接更换手机

B.建议客户到营业厅检测

C.询问客户具体位置和情况

D.让客户等待一段时间再看

答案：C

答案分析：了解客户具体位置和情况，才能准确判断信号不好的原因，进而采取合适的解决措施。直接更换手机、让客户等待或建议到营业厅检测都缺乏针对性。

6.移动公司的4G网络采用的是（）标准

A.TDLTE

B.GSM

C.CDMA

D.WCDMA

答案：A

答案分析：中国移动4G采用TDLTE标准。GSM是2G标准，CDMA是电信曾使用的2G/3G标准，WCDMA是联通3G标准。

7.移动公司的积分可以用来（）

A.购买手机

B.兑换话费、礼品等

C.抵扣违约金

D.以上都可以

答案：B

答案分析：移动积分通常可用于兑换话费、礼品等。一般不能直接购买手机，也不能抵扣违约金。

8.以下哪种业务不属于移动增值业务（）

A.短信业务

B.语音通话业务

C.手机视频业务

D.手机游戏业务

答案：B

答案分析：语音通话业务是基础通信业务，短信、手机视频、手机游戏业务属于移动增值业务。

9.移动公司的客服热线是（）

A.10086

B.10000

C.10010

D.12306

答案：A

答案分析：10086是中国移动客服热线，10000是电信客服热线，10010是联通客服热线，12306是铁路客服热线。

10.当客户对套餐费用有疑问时，客服人员应该（）

A.让客户自己查看账单

B.耐心解释费用构成和计算方式

C.告知客户这是系统自动计算的，无法更改

D.转移话题，避免讨论费用问题

答案：B

答案分析：耐心解释费用构成和计算方式能让客户清楚了解费用情况，消除疑问。让客户自己查看、强调系统无法更改、转移话题都不利于解决客户问题。

11.移动公司开展的携号转网服务，对于转出的用户，以下说法正确的是（）

A.可以随意带走所有增值业务

B.需结清欠费并解除相关合约

C.不能保留原号码

D.转出后无法再转回移动

答案：B

答案分析：携号转网转出用户需结清欠费并解除相关合约。增值业务需根据具体情况处理，原号码可以保留，转出后符合条件还可转回移动。

12.以下哪种设备可以增强移动信号（）

A.路由器

B.信号放大器

C.交换机

D.调制解调器

答案：B

答案分析：信号放大器可增强移动信号。路由器主要用于组建局域网，交换机用于网络设备连接，调制解调器用于信号转换。

13.移动公司的5G套餐分为不同档次，主要依据是（）

A.客户的身份

B.流量、通话时长等使用量

C.客户的消费习惯

D.客户的地理位置

答案：B

答案分析：5G套餐档次主要根据流量、通话时长等使用量划分，与客户身份、消费习惯、地理位置关系不大。

14.客户要求办理停机保号业务，客服人员应（）

A.拒绝办理，告知客户不能停机保号

B.直接办理，不做任何说明

C.详细介绍停机保号的费用和相关规定

D.让客户到营业厅自行办理

答案：C

答案分析：详细介绍停机保号