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2024年山西省宁武县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.移动公司的核心价值观是（）

A.正德厚生，臻于至善

B.创新无限，沟通永恒

C.追求卓越，服务至上

D.诚信为本，客户第一

答案：A

答案分析：“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了企业对自身道德和业务追求的高标准。

2.中国最早提出5G概念的时间大约是（）

A.2008年

B.2010年

C.2012年

D.2014年

答案：B

答案分析：2010年左右中国开始提出5G概念，逐步开展相关研究和规划。

3.移动公司为客户提供的4G网络下行峰值速率理论上可达（）

A.100Mbps

B.300Mbps

C.500Mbps

D.1Gbps

答案：D

答案分析：4G网络下行峰值速率理论上可达1Gbps，能满足多种高速数据业务需求。

4.客户办理移动套餐后，在合约期内想更换套餐，以下说法正确的是（）

A.可以随意更换

B.不能更换

C.缴纳一定违约金后可以更换

D.只能更换更高费用套餐

答案：C

答案分析：合约期内更换套餐通常需缴纳一定违约金，以弥补运营商前期投入成本。

5.移动公司的5G网络采用的频段主要是（）

A.低频段

B.中频段

C.高频段

D.全频段

答案：B

答案分析：目前移动5G主要采用中频段，它兼顾了覆盖和容量等多方面因素。

6.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的线上营销方式（）

A.微信公众号推广

B.电视广告

C.抖音直播带货

D.短信营销

答案：B

答案分析：电视广告属于传统线下媒体营销，微信公众号、抖音直播、短信营销是常见线上营销方式。

7.移动公司的客服热线是（）

A.10085

B.10086

C.10010

D.10000

答案：B

答案分析：10086是中国移动客服热线，10085是营销专线，10010是联通客服，10000是电信客服。

8.当客户对移动公司的某项收费有疑问时，客服人员首先应该（）

A.直接解释收费标准

B.让客户提供相关证据

C.安抚客户情绪

D.转接上级领导

答案：C

答案分析：先安抚客户情绪，可避免客户进一步不满，为后续解决问题营造良好氛围。

9.移动公司的物联网业务主要应用场景不包括（）

A.智能交通

B.智能家居

C.个人通信

D.工业监控

答案：C

答案分析：物联网主要用于物与物连接，个人通信是传统通信业务，并非物联网主要应用场景。

10.移动公司推出的“和彩云”主要功能是（）

A.视频通话

B.云存储

C.游戏娱乐

D.在线音乐

答案：B

答案分析：“和彩云”是中国移动提供的云存储服务，方便用户存储和管理数据。

11.以下关于移动公司5G套餐的说法，错误的是（）

A.套餐内流量更多

B.套餐费用一定比4G套餐高

C.可享受5G网络高速服务

D.部分套餐包含5G视频会员权益

答案：B

答案分析：5G套餐有不同档次，并非费用一定比4G套餐高。

12.移动公司在推广新业务时，通常会采用的促销策略是（）

A.高价策略

B.免费试用策略

C.限量供应策略

D.饥饿营销策略

答案：B

答案分析：免费试用可让客户体验新业务，降低客户尝试门槛，促进业务推广。

13.移动公司的5G网络相比4G网络，其优势不包括（）

A.更低的时延

B.更高的速率

C.更广的覆盖范围

D.更大的连接数

答案：C

答案分析：目前5G网络覆盖范围不如4G广，其优势在于低时延、高速率和大连接数。

14.客户办理移动宽带业务，通常需要缴纳的费用不包括（）

A.初装费

B.设备费

C.月租费

D.漫游费

答案：D

答案分析：宽带业务无漫游费概念，初装费、设备费、月租费是常见宽带办理费用。

15.移动公司的大数据主要应用在以下哪个方面（）

A.员工考勤管理

B.客户精准营销

C.办公文件存储

D.员工培训安排

答案：B

答案分析：利用大数据分析客户特征和需求，可实现精准营销。

16.移动公司的5G技术中，用于增强移动宽带的技术是（）

A.eMBB

B.uRLLC

C.mMTC

D.LTE

答案：A

答案分析：eMBB即增强移动宽带，是5G三大应用场景之一，用于高速数据传输。

17.当客户反映移动信号不好时，客服人员应（）

A.直接告知客户信号不好无法解决

B.建议客户更换手机

C.记录客户位置并安排人员检测

D.让客户自行联系物业解决

答案：C

答案分析：记录位置并安排检测可