员工职业素养83课件.pptVIP

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员工职业素养

微笑的重要性

失去笑容…如果没有了笑容,我们的顾客或者同事会怎么想呢?你不喜欢或是不想理睬他们你不高兴或是不友善你有私人问题或烦恼…等等我们因此制造了一个不愉快的工作环境

微笑为什麽笑容如此重要?它代表着我们的兴趣它展示着我们的关心和注意力它传达欢迎的气氛

希尔顿酒店管理集团

座右铭:你今天对客人微笑了没有?

“型”的体现

发型妆容指甲配件站姿坐姿

谁更具有亲和力?

Shangri-LaCulture

谁是VIP?

你更信任谁?

“型”的体现“行”的塑造“心”的修炼“信”的执着

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