2025年综合类-民航客运员-民航客运行李服务历年真题摘选带答案(5卷单选题100道).docxVIP

2025年综合类-民航客运员-民航客运行李服务历年真题摘选带答案(5卷单选题100道)

2025年综合类-民航客运员-民航客运行李服务历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】民航客运员对超重行李的处理流程中，第一步应确认旅客是否已支付超重行李费，若未支付需立即要求支付。

【选项】A.优先安排行李托运B.重新计算运费C.旅客自行处理D.立即要求支付超重行李费

【参考答案】D

【详细解析】根据民航局规定，处理超重行李需首先核实旅客是否已支付相关费用，若未支付则必须要求旅客补缴，否则无法完成托运流程。选项A、B、C均未遵循先确认费用支付的规定，属于干扰项。

【题干2】锂电池容量超过160Wh但未超过200Wh的托运行李，必须由旅客提供专用运输箱并签署风险申明书。

【选项】A.不允许托运B.允许随身携带C.需额外付费D.需专用运输箱及申明书

【参考答案】D

【详细解析】民航局规定160Wh-200Wh的锂电池需使用UN38.3认证的专用运输箱，且旅客需签署《锂电池运输风险申明书》，否则禁止托运。选项A、B违反托运标准，C缺少关键条件。

【题干3】婴儿车作为特殊行李，其尺寸限制为长×宽×高不超过115cm×60cm×60cm，且每件不超过5kg。

【选项】A.115cm×60cm×60cm且5kg以下B.120cm×65cm×65cm且6kg以下C.不设尺寸限制D.需额外申报

【参考答案】A

【详细解析】根据民航局《客运行李运输规定》，婴儿车尺寸不得超过115×60×60cm，重量不超过5kg，且需由家长携带上机使用。选项B、C超出标准范围，D未提及重量要求。

【题干4】旅客托运运动器材时，篮球类行李的尺寸限制为长不超过35cm，直径不超过25cm，重量不超过5kg。

【选项】A.35cm×25cm且5kg以下B.40cm×30cm且6kg以下C.无尺寸限制D.需申报危险品

【参考答案】A

【详细解析】运动器材中篮球类行李需符合特定尺寸（长≤35cm，直径≤25cm）和重量（≤5kg）要求，其他运动器材如羽毛球拍等适用不同标准。选项B、C超出限制范围，D属于错误分类。

【题干5】对于标注“禁运”的行李物品，如打火机，其数量限制为每件不超过100只，且仅允许托运。

【选项】A.不允许托运B.允许随身携带C.托运需100只以下D.托运需申报危险品

【参考答案】C

【详细解析】打火机属于易燃物品，规定托运数量不超过100只，且禁止随身携带。选项A错误否定托运，B违反禁运规定，D未提及数量限制。

【题干6】托运行李的免费重量标准中，经济舱旅客在800公里航程内的免费行李额为20kg。

【选项】A.15kgB.20kgC.25kgD.根据舱位等级调整

【参考答案】B

【详细解析】800公里航程内经济舱免费行李额统一为20kg，公务舱为30kg，头等舱为40kg。选项D属于干扰项，未明确航程范围。

【题干7】对于旅客声称遗忘行李的查询流程，民航公司需在起飞前24小时通过系统核查并联系旅客确认信息。

【选项】A.起飞前48小时B.起飞后72小时C.起飞前24小时D.无需系统核查

【参考答案】C

【详细解析】民航局规定起飞前24小时为行李查询的截止时间，需通过系统核实旅客身份及行李信息，超时未确认则视为放弃。选项A、B超出规定时限。

【题干8】旅客携带超量化妆品（如洗发水、沐浴露）需办理分装手续，单瓶容量不得超过100ml且总量不超过1L。

【选项】A.100ml且总量≤1LB.150ml且总量≤1.5LC.200ml且总量≤2LD.无需分装

【参考答案】A

【详细解析】民航局规定化妆品单瓶≤100ml，总量≤1L，且需分装至透明袋。选项B、C超出容量限制，D违反随身行李规定。

【题干9】托运行李的安检流程中，锂电池需单独取出并放置于指定区域，且不得与其他行李混装。

【选项】A.允许混装B.需申报但可混装C.单独放置D.无需处理

【参考答案】C

【详细解析】锂电池属于特殊行李，需单独取出并通过安检机检查，防止与其他物品产生化学反应。选项A、B违反安全规定。

【题干10】旅客托运宠物时，需提供完整的《动物检疫合格证明》及《入境审批文件》，且仅限经济舱托运。

【选项】A.允许随身携带B.仅经济舱托运C.需额外付费D.无需文件

【参考答案】B

【详细解析】宠物托运需符合检疫及审批要求，且仅限经济舱托运（公务舱、头等舱不可托运）。选项A、D违反运输规定，C无依据。

【题干11】行李标签上的条形码失效可能导致