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科技金融服务线上化与线下融合的创新模式研究

目录

一、文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1科技金融发展现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2线上线下融合趋势探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.1国外科技金融服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2国内科技金融服务现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.3.1主要研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.3.2研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

二、科技金融服务线上化发展分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.1线上化发展历程回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.2线上化主要特征剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.2.1服务便捷性提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.2.2资源配置效率优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.3线上化发展面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.3.1数据安全风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.3.2服务质量监管难题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

三、科技金融服务线下实体发展分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.1线下实体发展现状扫描．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.2线下实体主要功能定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.2.1深度客户关系维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.2.2风险实地评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.3线下实体发展面临的困境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.3.1运营成本压力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.3.2服务范围局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

四、科技金融服务线上线下融合模式构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

4.1融合模式构建理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

4.1.1服务生态理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

4.1.2资源整合理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

4.2融合模式构建原则探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

4.2.1技术与业务协同原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

4.2.2数据与场景融合原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

4.3具体融合模式设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

4.3.1线上平台线下体验中心模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

4.3.2线下网点线上服务延伸模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

4.3.3线上线下混合服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5