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家用电器产品升级换代合同

合同编号：_______

甲方（供应商）信息：

名称：_____________________

地址：_____________________

联系人：___________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

乙方（买方）信息：

名称：_____________________

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联系方式：_________________

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第一章合同标的

第一条产品信息

1.1本合同标的为甲方生产的家用电器产品，具体型号、规格、数量、单价及总价见附件一。

1.2甲方保证所提供的家用电器产品符合国家相关标准，不存在任何质量瑕疵。

第二条产品升级换代

2.1本合同约定，甲方将在合同有效期内对产品进行升级换代，乙方有权选择是否更换升级产品。

2.2升级换代产品的型号、规格、功能指标等详见附件二。

2.3升级换代产品的价格由双方另行协商确定。

第二章产品交付与验收

第三条产品交付

3.1甲方应按合同约定的时间、地点将产品交付给乙方。

3.2产品交付时，甲方应提供产品合格证、说明书、保修卡等文件。

第四条产品验收

4.1乙方应在收到产品后七个工作日内进行验收。

4.2验收合格的产品，乙方应及时签收；验收不合格的产品，乙方有权拒绝签收，并要求甲方在七个工作日内予以更换或修理。

第五条付款方式

第五条付款方式

5.1乙方应在产品验收合格后七个工作日内支付产品总价。

5.2付款方式为：人民币转账，具体账户信息见附件三。

5.3甲方收到付款后，应及时开具正规发票。

第六条保修条款

第六条保修条款

6.1甲方提供的产品享受国家规定的保修服务。

6.2保修期限自产品交付之日起计算，具体期限详见产品说明书。

6.3保修期内，甲方应负责产品的维修、更换和退货等服务。

第七条违约责任

7.1甲方未能按合同约定交付产品的，应向乙方支付合同总价千分之五的违约金。

7.2乙方未能按合同约定付款的，应向甲方支付合同总价千分之五的违约金。

第八条合同解除

8.1双方协商一致，可以解除本合同。

8.2发生以下情形之一，任何一方均有权解除本合同：

（1）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；

（2）一方严重违约，致使合同目的无法实现；

（3）一方破产、解散、被撤销或其他原因导致无法履行合同。

第九条不可抗力

9.1因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决。

9.2不可抗力事件包括：自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

第十条合同争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

10.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一条合同生效

11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

（

第六章产品的售后服务

第条售后服务内容

6.1甲方为乙方提供的产品提供以下售后服务：

6.1.1产品保修服务，按照国家规定和产品说明书中的保修条款执行。

6.1.2产品在使用过程中如出现故障，甲方应提供免费的维修服务或更换零部件。

6.1.3甲方设立客服，提供24小时咨询服务，并保证在接到故障报告后24小时内响应。

6.1.4甲方在产品保修期内，对因非人为原因造成的损坏，免费提供维修或更换服务。

第条售后服务期限

6.2售后服务期限自产品交付之日起计算，具体期限详见产品说明书。

第条售后服务流程

6.3乙方在使用产品过程中遇到问题时，应按照以下流程寻求售后服务：

6.3.1首先联系甲方客服，报告问题。

6.3.2甲方客服根据问题描述，指导乙方进行初步排查或提供解决方案。

6.3.3如需现场维修，甲方安排技术人员上门服务。

6.3.4维修完成后，乙方应确认产品恢复正常使用。

第条产品的退换货

6.4乙方在产品购买后，如因以下原因，有权要求退换货：

6.4.1产品存在质量问题，经检验确认。

6.4.2产品在运输过程中损坏，无法正常使用。

6.4.3产品与订单描述不符。

6.4.4乙方在收到产品后七个工作日内提出退换货申请。

第条退换货流程

6.5退换货流程

6.5.1乙方在收到产品后七个工作日内提出退换货申请。

6.5.2甲方在收到退换货申请后，核实情况并安排退货或更换产品。

6.5.3退换货产生的运费由责任方承担。

第七章技术支持

第条技术支持方式

7.1甲方提供以下技术支持方式：

7.1.1电话技术支持，提供产品使用、