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护士资格证考试基础护理学沟通技巧重点试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.沟通基本要素不包括（）

A.信息发送者B.信息内容C.信息反馈D.沟通方式

2.下列属于语言沟通的是（）

A.手势B.眼神C.书面报告D.表情

3.倾听时不正确的做法是（）

A.集中注意力B.保持眼神交流C.随意打断对方D.给予回应

4.与患者沟通时，适宜的距离是（）

A.0-0.5mB.0.5-1.2mC.1.2-3.6mD.3.6m以上

5.以下哪项不属于有效沟通的技巧（）

A.沉默B.提问C.说教D.共情

6.患者哭泣时，护士应（）

A.制止B.递纸巾并陪伴C.离开D.转移话题

7.沟通的最高层次是（）

A.一般性沟通B.事务性沟通C.情感性沟通D.共鸣性沟通

8.护士向患者解释服药方法，属于（）

A.信息输出B.信息输入C.信息反馈D.信息编码

9.非语言沟通不包括（）

A.身体姿势B.触摸C.语音语调D.写信

10.护患沟通的首要原则是（）

A.治疗性B.尊重性C.艺术性D.规范性

答案：1.D2.C3.C4.B5.C6.B7.D8.A9.D10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响有效沟通的因素包括（）

A.信息来源不清B.沟通渠道选择不当C.沟通双方情绪D.环境嘈杂E.文化差异

2.语言沟通的优点有（）

A.信息准确B.信息传递快C.可不受时空限制D.能表达细致情感E.能及时反馈

3.非语言沟通的特点有（）

A.真实性B.多渠道性C.情境性D.专业性E.持续性

4.倾听的技巧包括（）

A.专注B.移情C.拒绝D.接受E.对完整性负责

5.与愤怒患者沟通的正确方法有（）

A.倾听其诉求B.表达理解C.据理力争D.适当让步E.保持冷静

6.促进护患有效沟通的方法有（）

A.创造良好环境B.运用合适沟通技巧C.明确沟通目的D.关注患者情绪E.尊重患者文化

7.沟通中常用的提问方式有（）

A.封闭式提问B.开放式提问C.探索式提问D.偏向式提问E.复合式提问

8.护患沟通的意义包括（）

A.建立良好护患关系B.提高护理质量C.促进患者康复D.减少医疗纠纷E.提升护士职业成就感

9.以下属于有效沟通策略的是（）

A.了解沟通对象B.选择合适时间C.控制自身情绪D.运用幽默E.关注对方反应

10.沟通时可以运用的辅助语言有（）

A.声音大小B.语速C.停顿D.重音E.语调

答案：1.ABCDE2.ABE3.ABCE4.ABDE5.ABDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.沟通就是信息的传递过程。（）

2.非语言沟通比语言沟通更真实。（）

3.倾听就是单纯听对方讲话。（）

4.沟通双方地位平等是有效沟通的前提。（）

5.沉默在沟通中没有作用。（）

6.开放式提问能获得更广泛信息。（）

7.与老年人沟通要语速慢、声音大。（）

8.护患沟通只在患者住院期间进行。（）

9.沟通时运用专业术语可显示专业性。（）

10.微笑是一种积极的非语言沟通方式。（）

答案：1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述有效沟通的原则。

答案：有效沟通原则包括尊重、真诚、共情、理解、接纳等。尊重对方人格和观点，真诚表达自我，设身处地理解对方感受，接纳不同想法，以此促进沟通顺利进行。

2.举例说明非语言沟通在护患沟通中的应用。

答案：比如护士微笑，能缓解患者紧张；温柔触摸患者，给予安慰；保持良好眼神交流，让患者感受关注；合适的身体姿势，展现倾听态度，都利于护患沟通。

3.简述与特殊患者（如儿童、盲人）沟通的要点。

答案：与儿童沟通要用简单易懂语言，借助游戏等方