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安徽芜湖邮政招聘试题带答案分析2024年

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）。

A.情系万家，信达天下

B.服务基层，服务三农

C.传递爱心，共筑和谐

D.创新发展，追求卓越

答案：A

答案分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政服务千家万户、传递信息和物品的使命与责任，是邮政企业核心价值观。B选项“服务基层，服务三农”是部分业务侧重；C选项并非邮政核心价值观表述；D选项“创新发展，追求卓越”更多是发展理念。

2.下列不属于邮政普遍服务业务的是（）。

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.定制个性化邮票

答案：D

答案分析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等。定制个性化邮票属于增值业务，不属于普遍服务业务。

3.以下哪种邮件需要进行挂号处理（）。

A.平信

B.明信片

C.保价信函

D.普通印刷品

答案：C

答案分析：挂号邮件是给据邮件，便于查询和承担赔偿责任。保价信函因涉及价值保障，需要挂号处理。平信、明信片、普通印刷品一般为平常邮件，不需要挂号。

4.邮政储蓄银行的英文缩写是（）。

A.PSBC

B.ICBC

C.ABC

D.BOC

答案：A

答案分析：PSBC是中国邮政储蓄银行（PostalSavingsBankofChina）的英文缩写；ICBC是中国工商银行（IndustrialandCommercialBankofChina）；ABC是中国农业银行（AgriculturalBankofChina）；BOC是中国银行（BankofChina）。

5.邮件的投递方式主要有按址投递和（）。

A.集中投递

B.局内投交

C.定时投递

D.委托投递

答案：B

答案分析：邮件投递方式主要有按址投递和局内投交。按址投递是将邮件投交到收件人地址；局内投交适用于一些特殊邮件，如挂号信、包裹等需收件人到指定邮政局领取。集中投递表述不准确；定时投递是投递的一种安排；委托投递不属于主要投递方式。

6.邮政职业道德的核心是（）。

A.尽职

B.尽责

C.为民

D.创优

答案：C

答案分析：邮政职业道德包括尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民等，其中核心是“为民”，体现了邮政服务人民的宗旨。

7.寄往港澳台地区的信函，首重100克内，每20克（不足20克按20克计算）的资费是（）。

A.1.5元

B.2元

C.2.5元

D.3元

答案：C

答案分析：根据邮政资费标准，寄往港澳台地区的信函，首重100克内，每20克（不足20克按20克计算）资费是2.5元。

8.下列关于邮政营销的说法，错误的是（）。

A.以客户为中心

B.只注重产品推销

C.满足客户需求

D.追求企业与客户的双赢

答案：B

答案分析：邮政营销是以客户为中心，通过满足客户需求来实现企业与客户的双赢，而不是只注重产品推销。只注重产品推销是传统的销售观念，现代营销强调客户导向。

9.邮政企业在收寄邮件时，对用户交寄的信件，必要时可以要求用户开拆，进行验视，但不得检查信件内容的前提是（）。

A.用户同意

B.怀疑信件内夹寄禁寄物品

C.邮政企业规定

D.上级部门要求

答案：B

答案分析：邮政企业在怀疑信件内夹寄禁寄物品时，必要时可以要求用户开拆进行验视，但不得检查信件内容。用户同意不是必要前提；邮政企业规定和上级部门要求不能违反相关法律规定，只有怀疑夹寄禁寄物品时才有此操作依据。

10.以下不属于邮政金融业务的是（）。

A.储蓄业务

B.代收代付业务

C.集邮业务

D.小额贷款业务

答案：C

答案分析：邮政金融业务包括储蓄业务、代收代付业务、小额贷款业务等。集邮业务是邮政的另一类业务，不属于金融业务范畴。

11.邮件容器的管理原则是（）。

A.集中管理，统一使用

B.谁使用，谁管理

C.分散管理，自行调配

D.统一管理，分级负责

答案：D

答案分析：邮件容器实行统一管理，分级负责的原则，以确保邮件容器的合理使用和有效管理。集中管理、统一使用表述不准确；谁使用谁管理不利于整体统筹；分散管理、自行调配易造成混乱。

12.邮政营业场所应当公示（）。

A.营业时间和业务范围

B.员工工资待遇

C.企业发展规划

D.竞争对手信息

答案：A

答案分析：邮政营业场所应当公示营业时间和业务范围，方便用户办理业务。员工工资待遇、企业发展规划、竞争对手信息与用户办理业务无关，无需公示。

13.下列关于邮政客户投诉处理的说法，正确的是（）。

A.可以拖延处理时间

B.只需要口头道歉

C.要及时回复客户

D.不用记录投诉