地陪服务程序准备工作导游业务57课件.pptx

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地陪服务程序——准备工作;;;一、准备工作;任务分解1:熟悉接待计划;接待计划

;要了解所接团的等级及特殊要求,如果所接团是特殊旅游团、重点团队,应进行相应的特殊准备。;任务分解2:落实接待事宜;任务引入:

小王带了一个35人的团队从成都去重庆武隆参加2日游,行程结束后,旅行社对游客进行回访,游客说小王人很热情,做事很细心,但是就是在从成都到景区的途中小王什么也没有讲,也没有在车上组织任何娱乐活动。游客留言说希望小王在导游知识准备方面要加强,那以后还会考虑请她做导游。从该案例,您认为作为一个导游员在带团前应做好哪些语言和知识的准备呢?

;1.专业知识准备:

根据接待计划确定的参观

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