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中国科技期刊数据库工业A

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新能源汽车充电站用户需求调查及分析

段舒雅杨鹏

内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯供电分公司，内蒙古鄂尔多斯017000

摘要：随着全球气候变化和环保意识的增强，新能源汽车尤其是新能源电动汽车（NEV）的普及率逐年上升。作

为NEV的重要基础设施，充电站的建设与运营直接关系到用户的充电体验和新能源汽车产业的发展。本文基于新

能源汽车充电站用户需求的调查与分析，探讨了用户对于充电站布局、设施、服务及技术标准等方面的期望与建

议，旨在为充电站规划、建设和运营提供科学依据。

关键词：新能源电动汽车；充电站；用户需求；布局优化；服务质量

中图分类号：U469.7

0引言待充电设施能够具备更高的兼容性和智能化水平，支

持多种充电协议和支付方式，提高充电效率和便利性。

在世界范围内节能减排，低碳环保这一大背景之

比如特斯拉超级充电站因充电速度快、覆盖范围广获

下，新能源汽车是汽车工业未来发展的方向，受到各

得用户喜爱。

[1]

国政府以及市场的普遍重视。新能源电动汽车因具有

零排放、低噪音和高效能而在新能源汽车领域独占鳌2用户特征与偏好分析

头。但充电站布局不尽合理，设施不足，服务质量良新能源汽车充电站用户群体呈现多样化特点，各

莠不齐，已成为限制新能源汽车深入推广的关键。因用户群体在充电需求与使用习惯上有区别。通过深入

此，洞察新能源电动汽车充电站的用户需求对优化充剖析用户特征及喜好，能够更好的引导充电站建设及

电站的布局，改善用户体验和促进新能源汽车产业的运行。研究发现：一是从用户年龄与性别分布上看，

发展有着十分重要的作用。新能源汽车充电站用户以中青年群体为主，男性用户

1充电站使用现状与需求比例较高。这一部分用户普遍对于新技术的接受程度

[4]

比较高，重视充电的效率与便捷性。为了能在较短的

目前新能源汽车充电站使用状况呈现快速增长和

时间内完成充电并满足人们的日常旅行需要，他们更

多样化需求。在新能源汽车市场规模日益扩大的背景

加愿意采用快充设施。二是不同职业背景用户对充电

下，充电站这一关键基础设施的建设无论是在速度上

的需求也有所不同。比如上班族比较喜欢到居住区或

[2]

还是在数量上都有了明显提升。但用户还面临着充电

者企业周边的充电站充电以完成通勤时或者工作空隙

站布局不均衡，充电设施兼容性较差和充电等待时间

时的充电。而且出租车、网约车司机这些职业用户对

较长的挑战。

充电站分布密度、充电速度都提出了很高的要求来保

具体来讲，城市中心区域由于电动汽车较多，一

证车辆可以继续行驶。另外，用户对于充电站环