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饭店前厅管理项目五总台服务任务二入住登记Ⅰ09课件.pptx

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    主讲人：彭钿项目五：总台服务任务二：入住登记Ⅰ饭店前厅管理

    目录CONTENTS01.入住登记的目的02.入住登记服务流程

    入住登记的目的01

    入住登记的目的01——首先入住登记是公安部门和警方的要求。02——入住登记可以有效地保障酒店的利益，防止客人逃账。03——住宿登记是酒店取得客源市场信息的重要渠道。04——入住登记是酒店为客人提供个性化服务的依据。

    入住登记服务流程02

    入住登记服务流程一般来说，根据宾客的类型不同，酒店的入住登记流程分为三大类。1散客入住登记程序2团队入住登记程序3VIP入住登记程序散客入住登记程序团队入住登记程序VIP入住登记程序

    散客入住登记流程图欢迎客人

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