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解构与重塑:中国人民财产保险宁夏分公司员工角色外行为的实证剖析
一、绪论
1.1研究背景与动因
在当今竞争激烈的市场环境下,企业的生存与发展离不开员工的积极贡献。员工作为企业生产经营活动的关键参与者,其行为不仅关乎自身职业生涯发展,更对企业的形象、信誉及经济效益产生深远影响。从本质上讲,员工行为是企业运营的微观基础,规范且积极的员工行为能够确保企业内部流程的顺畅运转,提升生产效率,进而增强企业的市场竞争力;反之,不当或消极的员工行为则可能引发内部矛盾,损害企业声誉,甚至导致经济损失。
过往研究多聚焦于员工的角色内行为,即员工依据正式工作职责所开展的活动,对角色外行为的关注相对不足。角色外行为
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