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加油站操作试题与参考答案

一、单选题（共66题，每题1分，共66分）

1.课程目标是可实现的，评价时具有()。

A、可连续性

B、可接收性

C、可持续性

D、可操作性

正确答案：D

2.前庭主管读取液位仪显示的待进油罐()、空容量数据。

A、罐存量

B、水高

C、油高

D、油温

正确答案：A

3.()是整个客户开发的关键环节。

A、寻找和确定目标客户

B、做好客户开发前的准备工作

C、处理异议

D、了解、介绍和说服

正确答案：D

4.当加油机停止吸油时，底阀阀芯在()作用下下落，底阀关闭。

A、压力

B、油液重力

C、惯性

D、自身重力

正确答案：D

5.出租车客户对油品价格、数量、质量()。

A、不具备敏感度

B、敏感度高

C、敏感度低

D、敏感度一般

正确答案：B

6.静电接地报警器出现故障应()更换或报修。

A、由加油员自行

B、上报上级公司

C、及时

D、上报站经理

正确答案：D

7.按销售额计算时盈亏平衡点与()成正比。

A、销售收入

B、贡献毛利

C、变动成本

D、固定成本

正确答案：D

8.加油站消防预案主要包括()内容。

A、七方面

B、五方面

C、四方面

D、六方面

正确答案：D

9.开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的()。

A、品牌需求

B、管理需求

C、潜在关注点

D、数质量需求

正确答案：C

10.拆卸旧胶管时注意先拆()，滴尽余油后再拆卸()，以免造成油品大量滴洒。

A、加油机连接端；油枪连接端

B、加油机连接端；接断阀

C、油枪连接端；加油机连接端

D、接断阀；加油机连接端

正确答案：C

11.在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报()情况,提供结算方便。

A、IC卡圈存

B、IC卡充值

C、非油消费

D、油品消费

正确答案：D

12.共同的()是油卡非润一体化营销的基础，要坚持一切营销活动都围绕的需求开展。

A、客户；客户

B、策略；公司

C、思想；客户

D、服务；公司

正确答案：A

13.卸油连通胶管的公称直径不小于()。

A、80mm

B、40mm

C、100mm

D、50mm

正确答案：D

14.政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于()、质量、服务及结算的便利性。

A、快捷

B、品牌

C、数量

D、价格

正确答案：B

15.油气分离器的日常检查正确的是()。

A、检查排气管出口、各结合面有无锈蚀

B、检查大小浮子尺寸是否合适

C、检查是否安装密封垫

D、检查视油器有无空气

正确答案：D

16.阻火器主要由壳体和()两部分组成。

A、阻火芯

B、金属网

C、波纹板

D、阀盘

正确答案：A

17.加油站应建立忠诚客户()，让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

A、联系机制

B、账表

C、通讯录

D、数据库

正确答案：D

18.联合促销是指与第三方厂家共同进行促销，在()、方案策划和成本让利等方面共同开展促销。

A、资源供应

B、产品销售

C、媒体广告

D、服务形象

正确答案：B

19.一级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与站外重要公共建筑物的安全距离为()。

A、40m

B、30m

C、20m

D、50m

正确答案：D

20.汽车油罐车测量油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐全。汽车油罐油品空间高度采用()进行测量。

A、卷尺

B、检水尺

C、丁字尺

D、量油尺

正确答案：C

21.卡系统每月结账后()，可以出具客户上月用油明细账单。

A、12h

B、72h

C、24h

D、48h

正确答案：B

22.汽油蒸发性越好，就越容易()，与空气混合就越均匀，燃烧就越完全，保证在各种条件下有利于发动机启动，加速及时，降低油耗。

A、燃烧

B、汽化

C、流动

D、雾化

正确答案：B

23.在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是()。

A、观察法

B、问卷法

C、谈话法

D、实验法

正确答案：A

24.卸油连通胶管一般采用()制成，用以连接卸油口与油罐车。

A、耐油胶管

B、金属挠性管

C、导静电胶管

D、导静电耐油胶管

正确答案：D

25.橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连，当油罐内的液位升到油罐高度的()时，能自动关闭进油管。

A、90%

B、85%

C、95%

D、80%

正确答案：C

26.在使用加油机读卡器时按退卡或弹卡键后没有“嗒”的一声，首先检查读卡器指示器闪烁情况，如正常闪烁，则考虑通信传输出现故障，通过重启或重置后仍不能恢复，则请示()进行维修或更换。

A、站经理

B、核算员

C、上级

D、安全员

正确答案：C

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