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2024年新疆吉木乃县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.用户至上，用心服务

C.效益第一，兼顾公平

D.迅速、准确、安全、方便

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息和物品的使命与价值，是邮政企业核心价值观。B是服务理念；D是邮政服务的基本要求；C表述不符合邮政核心价值观。

2.下列邮件中，不属于给据邮件的是（）

A.挂号信

B.平信

C.保价信函

D.特快专递邮件

答案：B

分析：给据邮件是指挂号信件、邮包、保价邮件等，交寄时邮局会出具收据，便于查询和索赔。平信交寄时邮局不出具收据，不属于给据邮件。

3.邮政职业道德的核心是（）

A.尽职

B.尽责

C.创优

D.守纪

答案：A

分析：邮政职业道德的核心是尽职，即邮政员工要热爱本职工作，坚守岗位，认真履行职责。

4.按照规定，邮政储蓄银行办理下列哪项业务需要获得银监会的批准（）

A.吸收公众存款

B.办理国内结算

C.发行金融债券

D.从事银行卡业务

答案：C

分析：发行金融债券属于较为特殊的业务，需要获得银监会的批准。吸收公众存款、办理国内结算、从事银行卡业务是银行常见业务，按规定开展相关准备后可进行。

5.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）和投递三个阶段。

A.运输

B.分拣封发

C.处理

D.储存

答案：C

分析：邮件生产传递过程分为收寄、处理、投递三个阶段。处理包括分拣封发、运输等具体环节。

6.邮政通信的生产活动是通过（）的位移，为社会提供通信服务。

A.实物

B.信息

C.资金

D.人员

答案：A

分析：邮政通信主要是通过实物（信件、包裹等）的位移来实现信息传递，为社会提供通信服务。

7.以下属于邮政通信特点的是（）

A.生产过程和消费过程的同一性

B.全程全网联合作业

C.以实物为载体传递信息

D.以上都是

答案：D

分析：邮政通信具有生产过程和消费过程的同一性，用户使用邮政服务的过程就是邮政企业生产的过程；需要全程全网联合作业，从收寄到投递涉及多个环节和部门；是以实物为载体传递信息，如信件、包裹等。

8.邮政服务礼仪中，与客户交谈时，目光应（）

A.游离不定

B.专注、友善地看着对方

C.只看文件或其他物品

D.盯着客户的某个部位

答案：B

分析：与客户交谈时，目光专注、友善地看着对方，能体现对客户的尊重和关注，而目光游离不定、只看文件或盯着某个部位都是不礼貌的。

9.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.按一定比例赔偿

D.视情况赔偿

答案：B

分析：根据规定，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，因为平常邮件交寄时不出具收据，难以查询和确定损失情况。

10.邮政营业场所应当公示（）

A.营业时间

B.业务范围

C.资费标准

D.以上都是

答案：D

分析：邮政营业场所应当公示营业时间、业务范围、资费标准等信息，方便用户了解和使用邮政服务。

11.寄往国外的信函，重量在20克及以内的，邮资是（）

A.4元

B.5元

C.6元

D.7元

答案：C

分析：根据邮政资费标准，寄往国外的信函，重量在20克及以内的邮资是6元。

12.邮政金融业务中，活期储蓄的起存金额是（）

A.1元

B.5元

C.10元

D.50元

答案：A

分析：邮政储蓄活期储蓄起存金额为1元。

13.以下哪种情况不属于邮政服务质量问题（）

A.邮件延误

B.邮件丢失

C.邮件准确投递

D.服务态度不好

答案：C

分析：邮件准确投递是邮政服务应达到的正常标准，不属于服务质量问题。邮件延误、丢失、服务态度不好都影响了邮政服务质量。

14.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。

A.5

B.6

C.7

D.4

答案：B

分析：邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于6天，以满足用户的用邮需求。

15.邮政通信的服务方针是（）

A.迅速、准确、安全、方便

B.质量第一，用户至上

C.全心全意为人民服务

D.礼貌待客，热情服务

答案：A

分析：邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便，即邮件传递要快速、准确、安全，为用户提供便利。

16.下列关于邮政包裹封装的说法，错误的是（）

A.脆弱易碎物品要使用柔软材料衬垫

B.包裹可以使用报纸作为外包装材料

C.封装时要确保封口严密

D.有棱角的物品要采取防护措施

答案：B

分析：报纸质地较薄，不适合作为包裹的外包