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2024年甘肃省宕昌县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.客户为根，服务为本

C.诚信、创新、业绩、和谐、安全

D.让客户满意，创行业一流

答案：A

答案分析：“情系万家，信达天下”体现了中国邮政服务社会大众、传递信息与物品的使命和价值追求，是其核心价值观。B选项“客户为根，服务为本”强调服务理念；C选项“诚信、创新、业绩、和谐、安全”是中国移动的核心价值观；D选项“让客户满意，创行业一流”一般表述不对应中国邮政核心价值观。

2.以下哪种邮件不属于邮政的普遍服务业务（）

A.信件

B.单件重量不超过5千克的印刷品

C.单件重量不超过10千克的包裹

D.快递包裹

答案：D

答案分析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹等。快递包裹是邮政的竞争性业务，不属于普遍服务业务范畴。

3.邮政营业场所应当公示的内容不包括（）

A.营业时间

B.资费标准

C.员工私人联系方式

D.邮件和汇款的查询及损失赔偿办法

答案：C

答案分析：邮政营业场所应公示营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法等信息，以保障用户的知情权。员工私人联系方式属于个人隐私，无需公示。

4.以下关于邮政日戳的说法，错误的是（）

A.是邮政企业处理各项业务的一种专用戳记

B.具有法律效力

C.只用于盖销邮票

D.是邮件传递时间和处理情况的证明

答案：C

答案分析：邮政日戳是邮政企业处理各项业务的专用戳记，具有法律效力，是邮件传递时间和处理情况的证明。它不仅用于盖销邮票，还用于记录邮件处理环节等多种用途。

5.下列关于邮政编码的说法，正确的是（）

A.我国邮政编码采用6位数字编码结构

B.前两位数字表示省、自治区、直辖市

C.第三位数字表示邮区

D.以上说法都正确

答案：D

答案分析：我国邮政编码采用6位数字编码结构，前两位数字表示省、自治区、直辖市，第三位数字表示邮区，所以以上说法都正确。

6.邮件按寄递区域可分为（）

A.本埠邮件和外埠邮件

B.平常邮件和给据邮件

C.函件和包裹

D.保价邮件和非保价邮件

答案：A

答案分析：按寄递区域，邮件分为本埠邮件和外埠邮件；按性质，分为函件和包裹；按是否有收据，分为平常邮件和给据邮件；按是否保价，分为保价邮件和非保价邮件。

7.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.在一定范围内承担赔偿责任

D.视情况而定

答案：B

答案分析：根据相关规定，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但因邮政企业故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

8.以下哪种情况不属于邮政服务质量问题（）

A.邮件延误

B.邮件丢失

C.邮件内件短少

D.客户对服务态度满意

答案：D

答案分析：邮件延误、丢失、内件短少都属于邮政服务质量问题，而客户对服务态度满意说明服务在这方面没有问题。

9.邮政储蓄银行的市场定位是（）

A.面向城市居民，提供全面金融服务

B.面向“三农”、城乡居民和中小企业

C.面向大型企业，提供高端金融服务

D.面向外资企业，提供特色金融服务

答案：B

答案分析：邮政储蓄银行定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，充分发挥自身网络优势，为广大客户提供基础金融服务。

10.以下属于邮政通信的特点的是（）

A.生产过程和消费过程的一致性

B.全程全网联合作业

C.通信的时效性

D.以上都是

答案：D

答案分析：邮政通信具有生产过程和消费过程的一致性、全程全网联合作业、通信的时效性等特点。邮件的传递需要多个环节、多个部门协同合作，且要在一定时间内完成，同时用户使用邮政服务的过程与邮政企业生产过程是同步的。

11.邮政企业对于给据邮件的损失，按照（）确定赔偿责任。

A.保价金额

B.实际损失

C.法定赔偿限额

D.以上都有可能

答案：D

答案分析：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。所以以上情况都有可能。

12.以下关于邮政职业道德的说法，错误的是（）

A.是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨的道德保证

B.只要求邮政管理人员遵守

C.包括尽职、尽责、创优、守纪等内容

D.有助于提高邮政服务质量

答案：B

答案分析：邮政