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运营管理考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.运营管理的主要任务不包括（）

A.提高效率

B.降低成本

C.减少员工数量

D.提高质量

答案：C

2.以下哪种生产类型属于大量生产（）

A.飞机制造

B.汽车组装

C.定制家具

D.艺术品创作

答案：B

3.运营战略属于（）

A.公司层战略

B.业务层战略

C.职能层战略

D.竞争战略

答案：C

4.下列哪项不是质量管理的工具（）

A.鱼骨图

B.甘特图

C.检查表

D.排列图

答案：B

5.企业生产能力的计算单位不包括（）

A.以产出量为计算单位

B.以原材料处理量为计算单位

C.以人数为计算单位

D.以利润为计算单位

答案：D

6.在库存管理中，经济订货批量（EOQ）的目标是（）

A.最小化库存成本

B.最大化库存水平

C.最小化订货量

D.最大化供应稳定性

答案：A

7.流程再造的核心思想是（）

A.彻底变革

B.渐进改良

C.保持现状

D.局部调整

答案：A

8.生产计划的主要指标不包括（）

A.产品品种

B.产品质量

C.产品价格

D.产品产量

答案：C

9.运营管理中的“5S”管理不包括（）

A.整理

B.整顿

C.省钱

D.素养

答案：C

10.项目管理中的关键路径是（）

A.最长的活动路径

B.最短的活动路径

C.最复杂的活动路径

D.最简单的活动路径

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.运营管理的目标包括（）

A.成本效率

B.质量

C.灵活性

D.交货速度

E.服务水平

答案：ABCDE

2.企业生产系统布局的类型有（）

A.工艺导向布局

B.产品导向布局

C.混合布局

D.固定位置布局

E.随机布局

答案：ABCD

3.全面质量管理（TQM）的特点有（）

A.全员参与

B.全过程管理

C.全企业管理

D.多方法管理

E.单一方法管理

答案：ABCD

4.库存的作用包括（）

A.维持生产的稳定性

B.平衡供求关系

C.节省订货费用

D.防止短缺

E.增加成本

答案：ABCD

5.下列属于项目的特点的是（）

A.一次性

B.独特性

C.目标性

D.生命周期性

E.重复性

答案：ABCD

6.运营流程的构成要素有（）

A.投入

B.产出

C.任务

D.物流和信息流

E.库存

答案：ABCDE

7.生产能力的种类有（）

A.设计能力

B.查定能力

C.计划能力

D.实际能力

E.理想能力

答案：ABC

8.企业选址的影响因素有（）

A.经济因素

B.政治因素

C.社会因素

D.自然因素

E.技术因素

答案：ABCDE

9.下列属于运营管理的新趋势的是（）

A.数字化

B.智能化

C.绿色化

D.全球化

E.个性化

答案：ABCDE

10.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量保证阶段

E.质量预防阶段

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.运营管理只涉及生产制造企业。（×）

2.大量生产方式下产品的标准化程度较高。（√）

3.运营战略是对企业运营活动进行的总体性谋划。（√）

4.鱼骨图主要用于分析质量问题的原因。（√）

5.企业生产能力是固定不变的。（×）

6.库存越多越好，可以保证生产的顺利进行。（×）

7.流程再造就是对现有流程进行简单的优化。（×）

8.生产计划只需要考虑产量就可以。（×）

9.“5S”管理起源于日本。（√）

10.项目管理中的甘特图可以显示任务的先后顺序。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述运营管理的概念。

答案：运营管理是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理过程，旨在确保高效地将投入转化为产出，以满足顾客需求并实现企业目标。

2.说明经济订货批量（EOQ）模型的基本假设。

答案：基本假设包括需求率恒定、订货提前期固定、单位产品成本不变、不允许缺货、一次到货等。

3.简述全面质量管理（TQM）的含义。

答案：全面质量管理是以质量为中心，全体员工参与，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，建立起一套完整的、有效的质量管理体系，以最经济的手段提供满足顾客需求的产品和服务的全部活动。

4.解释企业生产能力的含义及其影响因素。

答案：企业生产能力是指在一定时期内，在一定的生产技术组织条件下，企业全部生产性固定资产所能生产某种产品的最大数量或所能加工处理