2024年新疆伽师县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年新疆伽师县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）。

A.情系万家，信达天下

B.客户为根，服务为本

C.责任、创新、协同、共享

D.效益第一，兼顾公平

答案：C

答案分析：中国邮政核心价值观是责任、创新、协同、共享，A选项“情系万家，信达天下”是中国邮政的企业使命，B选项“客户为根，服务为本”是服务理念，D选项不符合。

2.以下不属于邮政基本业务的是（）。

A.函件业务

B.包裹业务

C.邮政储蓄业务

D.报刊发行业务

答案：C

答案分析：邮政基本业务包括函件、包裹、报刊发行等，邮政储蓄业务是邮政的金融业务，不属于基本业务。

3.邮政服务的特点不包括（）。

A.服务的普遍性

B.服务的公用性

C.服务的营利性

D.服务的非营利性

答案：C

答案分析：邮政服务具有普遍性、公用性和非营利性，虽然邮政企业要盈利，但邮政服务本身强调普遍服务，不以营利为主要目的。

4.邮件的生产传递过程不包括（）。

A.收寄

B.分拣封发

C.运输

D.广告宣传

答案：D

答案分析：邮件生产传递过程包括收寄、分拣封发、运输、投递等环节，广告宣传不属于此过程。

5.国内平常信函的最大重量限度是（）。

A.500克

B.100克

C.200克

D.300克

答案：B

答案分析：国内平常信函最大重量限度是100克。

6.邮政营业人员在收寄邮件时，发现邮件内夹寄有危险物品，应（）。

A.照常收寄

B.拒绝收寄

C.提醒用户注意

D.自行处理危险物品

答案：B

答案分析：邮件内夹寄危险物品不符合收寄规定，应拒绝收寄。

7.邮政通信网按其服务范围和功能分为（）。

A.实物网和信息网

B.全国网和地方网

C.一级网、二级网和三级网

D.城市网和农村网

答案：C

答案分析：邮政通信网按服务范围和功能分为一级网、二级网和三级网。

8.以下属于邮政金融业务的是（）。

A.代收水电费

B.邮票销售

C.特快专递

D.包裹寄递

答案：A

答案分析：代收水电费是邮政金融业务中的中间业务，B属于集邮业务，C、D属于寄递业务。

9.邮政职业道德的核心是（）。

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.诚实守信

D.团结协作

答案：A

答案分析：邮政职业道德核心是爱岗敬业。

10.邮件的投递方式主要有（）。

A.按址投递和局内投交

B.上门投递和集中投递

C.定时投递和随时投递

D.人工投递和机械投递

答案：A

答案分析：邮件投递方式主要是按址投递和局内投交。

11.下列关于邮政市场定位的说法，错误的是（）。

A.以实物传递为基础

B.以金融服务为延伸

C.以信息服务为补充

D.主要面向高端客户

答案：D

答案分析：邮政市场面向广泛客户群体，并非主要面向高端客户，A、B、C是邮政市场定位的正确表述。

12.邮政企业对平常邮件的损失（）。

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.部分承担赔偿责任

D.根据情况决定是否赔偿

答案：B

答案分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。

13.国内挂号信函的资费首重100克内，每重20克（不足20克按20克计算）本埠为（）。

A.0.8元

B.1.2元

C.2元

D.3元

答案：B

答案分析：国内挂号信函首重100克内，每重20克（不足20克按20克计算）本埠资费是1.2元。

14.邮政营销的特点不包括（）。

A.产品的无形性

B.服务的不可分离性

C.需求的稳定性

D.营销的全程性

答案：C

答案分析：邮政需求受多种因素影响，并非具有稳定性，A、B、D是邮政营销特点。

15.邮政员工在服务过程中，应使用（）。

A.方言

B.普通话

C.外语

D.随意语言

答案：B

答案分析：邮政员工服务应使用普通话。

16.邮政企业的“三流合一”不包括（）。

A.实物流

B.资金流

C.信息流

D.人才流

答案：D

答案分析：邮政企业“三流合一”指实物流、资金流和信息流。

17.以下属于邮政增值业务的是（）。

A.函件业务

B.邮政礼仪业务

C.包裹业务

D.报刊发行业务

答案：B

答案分析：邮政礼仪业务是增值业务，A、C、D是基本业务。

18.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。

A.分离的

B.先后进行的

C.同时进行的

D.不同时进行的

答案：C

答案分析：邮政通信生产过程和消费过程同时进行。

19.邮件收寄时，对于不符合尺寸规定的邮件应（）。

A