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毕业收银试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.收银系统中，哪个功能用于记录每笔销售的详细信息？

A.商品管理

B.销售管理

C.库存管理

D.会员管理

2.下列哪项不属于收银员的基本职责？

A.准确快速收款

B.商品陈列调整

C.解答顾客咨询

D.维护收银区域整洁

3.POS机上的“ESC”键通常用于？

A.开始交易

B.取消交易

C.打印小票

D.结算总计

4.现金管理中最重要的是？

A.快速收款

B.准确找零

C.保持零钞充足

D.确保资金安全

5.在处理顾客退货时，收银员首先应？

A.检查商品是否完好

B.立即退款

C.要求出示购买凭证

D.询问退货原因

6.下列哪种支付方式在收银系统中需要手动输入金额？

A.银行卡

B.微信/支付宝扫码

C.现金

D.储值卡

7.收银系统日结时，主要核对的是？

A.当日销售额

B.商品库存量

C.会员积分变动

D.员工出勤记录

8.当顾客使用信用卡支付时，收银员应确认哪项信息？

A.持卡人姓名

B.信用卡颜色

C.信用卡有效期

D.以上都是

9.下列哪项不属于收银系统常见的故障排查步骤？

A.重启POS机

B.检查网络连接

C.清洁打印机头

D.调整商品价格

10.商品条形码扫描失败时，收银员应采取的首要措施是？

A.手动输入商品编号

B.更换另一台POS机

C.通知技术人员

D.询问顾客是否带错商品

11.会员积分系统的主要目的是？

A.提升顾客忠诚度

B.增加库存周转率

C.降低商品价格

D.提高员工效率

12.在处理优惠券时，收银员需验证的关键信息是？

A.优惠券来源

B.优惠券有效期

C.优惠券设计

D.优惠券发放人员

13.下列哪项不属于收银员的职业素养？

A.耐心细致

B.熟练掌握操作技能

C.严格保守顾客隐私

D.积极推销过期商品

14.收银系统数据备份的主要目的是？

A.防止数据丢失

B.提升交易速度

C.节省存储空间

D.便于修改历史数据

15.在进行现金盘点时，发现短款，收银员应？

A.立即补足差额

B.报告上级处理

C.私下寻找原因

D.从同事处借款弥补

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.收银员在接班时应检查哪些物品？

A.零钞备用金

B.收银小票纸

C.POS机状态

D.顾客遗留物品

2.下列哪些情况可能导致POS机无法正常工作？

A.电源故障

B.网络中断

C.商品条形码损坏

D.软件系统升级

3.收银员处理顾客投诉时应遵循的原则包括？

A.保持冷静

B.耐心倾听

C.立即解决

D.记录反馈

4.现金管理中，为确保安全，收银员应？

A.定时清点现金

B.避免大额现金滞留

C.将现金存放于指定保险箱

D.随意摆放备用金

5.收银系统中，商品信息录入通常包括哪些内容？

A.商品名称

B.