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金秋惠购·邻里狂欢节超市营销活动方案

一、活动背景与方案概述

背景分析

根据xx市商业局2023年第三季度社区商业体调研报告显示，位于xx路与xx街交汇处的xx社区生活广场周边3公里范围内，近期新开业2家全国性连锁生鲜超市（分别为xx生鲜和xx优选），导致本超市日均客流量同比下降12.7%。通过消费者问卷调研发现，周边5个大型社区（xx花园、xx新城等）居民对价格敏感度提升，同时对邻里社交活动需求显著增加。基于此商业环境变化，本超市管理层经连续3周的经营数据分析会议，决定在2023年10月15日至10月22日期间（涵盖完整两个周末）开展为期7天的主题营销活动，每日活动时段覆盖早9:00至晚21:00全营业时段，重点针对家庭主妇、退休老人、年轻白领三类核心客群设计差异化服务。

创意命名解析

金秋惠购·邻里狂欢节这个主题名称经过市场部三轮头脑风暴会议最终确定，包含三层战略意图：首先金秋明确季节性营销节点，主打秋季应季商品如大闸蟹、南瓜等；其次惠购突出价格让利核心，通过9.9元鸡蛋等爆品建立价格认知；最后邻里狂欢节强化社区情感联结，区别于连锁超市标准化促销。整个活动设计包含三大战略模块：爆品狙击战通过鸡蛋等民生商品建立价格锚点，社群拼购日利用微信生态实现社交裂变，积分兑换周则激活沉睡会员实现长效锁客。这三个模块形成引流-转化-留存完整闭环，预计可实现活动期间日均客流量提升40%以上。

二、方案流程设计

（一）前期造势阶段（10月8日-14日）

线下预热

在超市主通道（约20米长）将布置南瓜、麦穗等秋季元素装饰，设置3处价格竞猜墙互动装置。顾客可在特制卡片上填写对鸡蛋、大米等10种商品的活动价预测，投入投票箱后即可获得抽奖券1张（每日限量发放500张）。同时将在6个收银台投放5000份三折页宣传册，每份内含唯一隐藏优惠码（采用12位数字+字母组合防破解），消费者扫码关注超市服务号后输入优惠码可解锁满100减15元电子券（有效期至10月31日）。所有线下物料均采用橙黄色系主视觉，统一标注距狂欢节开幕还有X天倒计时标识。

线上传播

建立xx社区福利群企业微信群（目标500人满群），由3名专职客服运营。开展为期7天的晒购物车赢免单预热活动，用户上传历史购物小票照片至群内即可参与抽奖（每日抽取1名免单奖，限额200元）。同时设计裂变机制：用户将活动海报转发至3个不同的百人群聊，截图发回客服后可领取6枚装鸡蛋兑换券（限量1000份）。在抖音平台将投放本地生活类信息流广告，定向5公里范围内25-45岁女性用户，每日投放预算500元，展示经过AB测试的3条1元抢购爆品短视频（包含榴莲、牛排等高价商品）。

（二）活动实施阶段（10月15日-21日）

每日节奏规划

早间9:00-11:00设为中老年专场，配置5名导购员提供购物协助，推出鸡蛋（限购2盒）、东北大米（10kg装原价89元现价69元）等刚需品限时特惠，同时免费提供血压测量服务。

下午16:00-18:00为亲子时段，在生鲜区旁设置20㎡儿童互动区，安排3名经过培训的工作人员带领制作水果拼盘，提供10种儿童零食试吃（包括xx品牌奶酪棒、进口饼干等），家长拍照打卡可获赠卡通气球。

晚间19:00-21:00针对下班白领推出15分钟晚餐解决方案，预制菜专区设置加热演示台，鲜食组合（沙拉+三明治+饮品）享受7折优惠，购买满50元赠送定制环保袋1个。

（三）后期转化阶段（10月22日-31日）

活动结束后将启动为期10天的客户维系计划：对活动期间消费满200元的顾客进行电话回访（每日拨打200通），由经过话术培训的客服人员赠送感恩再惠券（满50减8元，限10月31日前使用）。针对领取但未使用的电子优惠券，将通过短信平台分三批推送提醒（10月22日、25日、28日各1次），内容包含专属商品推荐和倒计时提示。同时在服务号发布金秋热销榜推文，展示活动期间最受欢迎的20款商品及其持续优惠价。

三、具体实施步骤

爆品引流组合拳

主推商品选品

正大鲜鸡蛋（30枚装）作为引流核心商品，将日常价从18.9元直降至9.9元（供应商补贴3元/盒，超市承担1.7元/盒），每人限购2盒且需排队领取号码牌（每小时放号100个）。

蒙牛特仑苏纯牛奶（250ml×12盒装）采用阶梯拼团模式：单人购买56元，3人成团价39元（团长额外获赠1盒），通过小程序统计拼团数据并在店内电子屏实时更新进度。

泰国金枕榴莲（3-4KG/个）设置会员专享价25.8元/斤（非会员29.9元），现场安排2名专业分装员提供开果服务，保证出肉率不低于35%。

交叉销售设计

在鸡蛋销售区设置3个关联商品堆头，购买鸡蛋的顾客加购指定5L装食用油（原价79.9元）可享9折优惠，加购10kg装大米再减10元。牛奶销售区配置冷藏展示柜，消费者购买特仑苏后可扫码领取x