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2024年山西省天镇县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.客户至上，员工为本

C.创新、协同、绿色、开放、共享

D.效益优先，兼顾公平

答案：A

答案分析：“情系万家，信达天下”体现了中国邮政的服务宗旨和使命追求，表达了邮政对广大客户的关怀以及传递信息和物品的职责，是其核心价值观。B选项“客户至上，员工为本”是企业的经营理念方面；C选项是新发展理念；D选项与邮政核心价值观无关。

2.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.局内投交

B.代收点投递

C.智能包裹柜投递

D.物业转交

答案：A

答案分析：邮件投递方式主要是按址投递和局内投交。局内投交是在特定情况下，如收件人要求、邮件性质特殊等，通知收件人到邮政局所领取邮件。代收点投递、智能包裹柜投递是按址投递的一些衍生形式；物业转交不属于主要的投递分类。

3.以下哪种邮件需要进行挂号？（）

A.平信

B.明信片

C.挂号信

D.印刷品

答案：C

答案分析：挂号信是需要挂号的邮件，挂号可以为邮件提供查询服务和一定的安全保障。平信、明信片、印刷品通常为非挂号邮件，一般不提供挂号服务对应的查询和保障。

4.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.单件重量不超过五千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过十千克的包裹寄递

D.国际信件快递服务

答案：D

答案分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹寄递等基本业务。国际信件快递服务通常属于竞争性业务，不属于邮政普遍服务的范畴。

5.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过（）的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

A.五千克；十千克

B.三千克；五千克

C.十千克；二十千克

D.二十千克；五十千克

答案：A

答案分析：根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业对信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务，所以选A。

6.以下属于邮政金融业务的是（）

A.报刊订阅

B.代收水电费

C.国内小包

D.特快专递

答案：B

答案分析：代收水电费属于邮政金融业务中的中间业务。报刊订阅是邮政的报刊发行业务；国内小包和特快专递是邮政的寄递业务。

7.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.诚实守信

D.团结协作

答案：A

答案分析：爱岗敬业是邮政职业道德的核心，它要求邮政员工热爱邮政事业，忠于本职工作。文明生产、诚实守信、团结协作也是邮政职业道德的重要内容，但核心是爱岗敬业。

8.下列关于邮政服务标准的说法，错误的是（）

A.同城信函最长不超过2日

B.省内异地信函最长不超过3日

C.省际地级以上城市间信函最长不超过4日

D.省际其他地区间信函最长不超过6日

答案：D

答案分析：省际其他地区间信函最长不超过7日，而不是6日，所以D选项说法错误。A、B、C选项关于同城、省内异地、省际地级以上城市间信函的投递时间标准表述正确。

9.在邮政通信生产过程中，（）是邮件的始发点。

A.收寄局

B.分拣封发局

C.运输局

D.投递局

答案：A

答案分析：收寄局是邮件的始发点，负责邮件的收寄工作。分拣封发局对邮件进行分类处理；运输局负责邮件的运输；投递局将邮件投递给收件人。

10.邮政营业人员在接待客户时，应主动、热情、（）、周到。

A.耐心

B.细心

C.贴心

D.诚心

答案：A

答案分析：邮政营业人员接待客户要主动、热情、耐心、周到，耐心可以更好地应对客户的各种问题和需求。细心、贴心、诚心虽也是服务中应有的态度，但“耐心”更符合规范表述。

11.以下哪种不属于邮政通信的特点（）

A.生产过程和消费过程的一致性

B.全程全网联合作业

C.以实物为载体传递信息

D.完全市场化运作

答案：D

答案分析：邮政通信具有生产过程和消费过程的一致性、全程全网联合作业、以实物为载体传递信息等特点。邮政通信承担着普遍服务等公共服务职能，并非完全市场化运作。

12.邮政企业在收寄时发现邮件内夹寄禁寄物品，应当（）

A.视情况处理

B.通知寄件人限期领回

C.就地销毁

D.直接退回寄件人

答案：B

答案分析：邮政企业收寄时发现邮件内夹寄禁寄物品，应通知寄件人限期领回。不能视情况随意处理、就地销毁或直接退回，要遵循相关规定和流程。

13.下列哪项不是邮政包裹的计费因素（）

A.重量

B.体积

C.距离