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2024年四川省德格县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）。

A.情系万家，信达天下

B.效益第一，兼顾公平

C.快速准确，安全方便

D.传递爱心，服务社会

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务大众、传递信息的使命和价值追求，是邮政企业的核心价值观。

2.以下哪种邮件不可以使用邮政寄送（）。

A.普通信件

B.香烟（两条以内）

C.管制刀具

D.印刷品

答案：C

分析：管制刀具属于违禁物品，严禁通过邮政寄送，普通信件、符合规定数量的香烟和印刷品可以正常邮寄。

3.邮政包裹的查询期限是自交寄之日起（）。

A.一个月内

B.三个月内

C.半年内

D.一年内

答案：D

分析：根据邮政相关规定，邮政包裹的查询期限是自交寄之日起一年内。

4.以下不属于邮政基本业务的是（）。

A.函件业务

B.报刊发行业务

C.邮政储蓄业务

D.集邮业务

答案：C

分析：邮政基本业务包括函件、包裹、报刊发行、集邮等，邮政储蓄业务是邮政的金融业务，不属于基本业务。

5.邮件的投递方式一般有（）。

A.按址投递和局内投交

B.上门投递和代收点投递

C.挂号投递和普通投递

D.快递投递和慢件投递

答案：A

分析：邮件投递方式主要有按址投递到收件人地址和局内投交让收件人到指定邮政局领取两种。

6.邮政营业员在为客户办理业务时，应遵循的服务原则不包括（）。

A.主动

B.热情

C.专业

D.冷漠

答案：D

分析：邮政营业员服务应主动、热情、专业，冷漠不符合服务原则。

7.寄往港澳台地区的信函，每件限重为（）。

A.1千克

B.2千克

C.3千克

D.4千克

答案：B

分析：寄往港澳台地区的信函每件限重2千克。

8.以下关于邮政服务礼仪，说法错误的是（）。

A.与客户交流时要保持微笑

B.可以随意打断客户说话

C.站立时姿势要端正

D.使用文明用语

答案：B

分析：在与客户交流时随意打断客户说话是不礼貌的行为，不符合邮政服务礼仪。

9.邮政企业对给据邮件的损失依照（）规定赔偿。

A.邮政法

B.消费者权益保护法

C.合同法

D.民法通则

答案：A

分析：邮政企业对给据邮件的损失依照《邮政法》规定进行赔偿。

10.邮票具有的基本功能不包括（）。

A.邮资凭证

B.收藏价值

C.装饰作用

D.纪念意义

答案：C

分析：邮票基本功能是作为邮资凭证，还有收藏和纪念意义，装饰作用不是其基本功能。

11.邮政储蓄银行的客户密码重置需要（）。

A.本人持有效身份证件到任意网点办理

B.他人持本人身份证件代办理

C.拨打客服电话即可办理

D.到开户网点办理

答案：A

分析：邮政储蓄银行客户密码重置需本人持有效身份证件到任意网点办理。

12.以下不属于邮政电子商务业务的是（）。

A.邮乐网购物

B.代收货款

C.鲜花礼仪配送

D.储蓄业务

答案：D

分析：储蓄业务是金融业务，邮乐网购物、代收货款、鲜花礼仪配送属于邮政电子商务业务。

13.邮政投递员在投递邮件时，遇到收件人不在，正确的做法是（）。

A.直接将邮件放在门口

B.联系收件人，协商再次投递时间或投交方式

C.将邮件带回，不再处理

D.随便找个人代收

答案：B

分析：遇到收件人不在，应联系收件人协商再次投递时间或投交方式，不能随意放置或不处理。

14.邮政业务档案的保管期限一般为（）。

A.12年

B.23年

C.35年

D.510年

答案：C

分析：邮政业务档案保管期限一般为35年。

15.以下哪种邮件需要挂号邮寄（）。

A.重要文件

B.普通信件

C.平信印刷品

D.明信片

答案：A

分析：重要文件为保证安全性和可查询性，需要挂号邮寄。

16.邮政通信的特点不包括（）。

A.生产过程和消费过程的一致性

B.全程全网联合作业

C.以实物为载体传递信息

D.只服务城市地区

答案：D

分析：邮政通信服务覆盖城乡，并非只服务城市地区。

17.邮政企业在提供服务时，应保证邮件的（）。

A.快速性

B.准确性

C.安全性

D.以上都是

答案：D

分析：邮政企业需保证邮件快速、准确、安全地传递。

18.集邮爱好者收集邮票的主要目的不包括（）。

A.投资增值

B.欣赏艺术

C.研究历史文化

D.破坏邮票

答案：D

分析：集邮目的包括投资增值、欣赏艺术、研究历史文化，破坏邮票不是集邮目的。

19.邮政快递包裹的查询电话是（）。

A.11183

B.12306

C.12315

D.