- 1、本文档共15页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2024年江西省横峰县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解
一、单项选择题(每题1分,共30题)
1.以下哪种业务不属于邮政的基本业务?
A.信件寄递
B.包裹运输
C.邮政储蓄
D.鲜花配送
答案:D
分析:邮政基本业务包括信件寄递、包裹运输、邮政储蓄等,鲜花配送不是邮政基本业务。
2.邮政服务质量的首要衡量标准是()。
A.服务态度
B.邮件传递速度
C.邮件安全与完整
D.服务价格
答案:C
分析:邮件安全与完整是邮政服务的基础,是首要衡量标准,若邮件丢失、损坏,其他服务方面再好也难以满足用户需求。
3.邮政企业对于给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照()规定赔偿。
A.企业内部
B.国家有关
C.用户要求
D.双方协商
答案:B
分析:邮政企业对于给据邮件相关赔偿按照国家有关规定执行。
4.新入职的邮政工作人员在处理邮件时,发现一封邮件地址模糊,应该()。
A.直接退回寄件人
B.自行猜测地址投递
C.与寄件人联系核实地址
D.将邮件搁置不管
答案:C
分析:发现邮件地址模糊,应与寄件人联系核实地址,不能随意退回、猜测地址或搁置不管。
5.邮政普遍服务的业务范围不包括()。
A.信件
B.单件重量不超过10千克的包裹
C.报刊发行
D.国际快递业务
答案:D
分析:邮政普遍服务业务包括信件、一定重量内包裹、报刊发行等,国际快递业务不属于普遍服务范围。
6.以下关于邮政职业道德说法错误的是()。
A.尽职是邮政职工的基本职责
B.协作体现了邮政全网的特点
C.为民强调以用户利益为重
D.廉洁主要是针对领导干部
答案:D
分析:廉洁是对所有邮政工作人员的要求,并非仅针对领导干部。
7.邮政工作人员在分拣邮件时,应该遵循()原则。
A.先重后轻
B.先急后缓
C.先大后小
D.先本地后外地
答案:B
分析:分拣邮件应遵循先急后缓原则,确保紧急邮件优先处理。
8.邮政通信的生产过程和消费过程是()。
A.分离的
B.同时进行的
C.先生产后消费
D.先消费后生产
答案:B
分析:邮政通信生产过程和消费过程同时进行,用户交寄邮件时,生产与消费同步开始。
9.当用户对邮政服务质量不满意进行投诉时,邮政工作人员应该()。
A.敷衍用户
B.耐心倾听并记录,及时处理
C.推卸责任
D.与用户争吵
答案:B
分析:面对用户投诉,应耐心倾听记录并及时处理,而不是敷衍、推卸责任或争吵。
10.邮政储蓄银行的主要资金来源是()。
A.财政拨款
B.居民储蓄存款
C.企业贷款
D.同业拆借
答案:B
分析:邮政储蓄银行主要资金来源是居民储蓄存款。
11.以下哪种邮件必须进行实名收寄?
A.平信
B.挂号信
C.快递包裹
D.明信片
答案:C
分析:快递包裹必须实名收寄,以保障寄递安全。平信、明信片通常不需要实名,挂号信虽有登记但不一定严格实名。
12.邮政工作人员在运输邮件时,遇到恶劣天气,应该()。
A.继续按原路线行驶
B.停止运输,等待天气好转
C.寻找安全地方躲避,确保邮件安全
D.扔掉部分邮件减轻负担
答案:C
分析:遇到恶劣天气,应寻找安全地方躲避确保邮件安全,而不是盲目继续行驶、停止运输不做安全处理或扔掉邮件。
13.邮政企业的信息化建设主要是为了()。
A.提高工作效率
B.降低成本
C.改善服务质量
D.以上都是
答案:D
分析:邮政企业信息化建设可提高工作效率、降低成本、改善服务质量。
14.邮政市场的主体是()。
A.邮政企业
B.快递企业
C.邮政管理部门
D.邮政用户
答案:D
分析:邮政用户是邮政市场主体,邮政企业和快递企业是服务提供者,邮政管理部门是监管者。
15.邮政包裹的保价金额最高不能超过()。
A.1万元
B.5万元
C.10万元
D.无上限
答案:D
分析:邮政包裹保价金额无上限,可根据实际价值保价。
16.以下关于邮政日戳说法正确的是()。
A.仅用于信件
B.是邮政企业处理邮件的凭证
C.可以随意更换
D.没有法律效力
答案:B
分析:邮政日戳是邮政企业处理邮件的凭证,用于各类邮件,不能随意更换,具有一定法律效力。
17.邮政工作人员在为用户办理业务时,应该使用()语言。
A.方言
B.随意的口语
C.礼貌、规范的服务用语
D.网络流行语
答案:C
分析:办理业务应使用礼貌、规范服务用语,方言、随意口语和网络流行语不适合正式业务场景。
18.邮政企业为了提高服务质量,应该()。
A.减少服务网点
B.降低服务标准
C.加强员工培训
D.减少营
您可能关注的文档
- 2024年江苏省淮阴县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docx
- 2024年江苏省建湖县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docx
- 2024年江苏省金湖县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docx
- 2024年江苏省溧水县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docx
- 2024年江苏省涟水县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docx
- 2024年江苏省沛县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docx
- 2024年江苏省如东县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docx
- 2024年江苏省射阳县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docx
- 2024年江苏省沭阳县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docx
- 2024年江苏省泗洪县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docx
文档评论(0)