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2025年监理工程师-建设工程目标控制土建（官方）-质量-第二章ISO质量管理体系及卓越绩效模式历年参考试题库答案解析(5套合计百道单选题)

2025年监理工程师-建设工程目标控制土建（官方）-质量-第二章ISO质量管理体系及卓越绩效模式历年参考试题库答案解析(篇1)

【题干1】根据ISO9001:2015标准，组织应对客户要求及期望进行哪些层面的识别和评审？

【选项】A.仅需满足合同要求B.需识别并满足客户明确及隐含要求C.仅关注内部需求D.仅通过市场调研确定

【参考答案】B

【详细解析】ISO9001:2015第4.2条明确要求组织确定并评审客户要求，包括显性（合同）和隐性（期望、法律、法规等）要求。选项B完整覆盖标准要求，其他选项均存在范围遗漏或片面性。

【题干2】卓越绩效模式中“领导”维度包含哪项核心任务？

【选项】A.仅负责资源分配B.建立战略方向并确保与质量目标一致C.制定短期绩效考核指标D.管理外部供应商关系

【参考答案】B

【详细解析】卓越绩效模式“领导”维度要求组织制定战略方向，并通过政策、资源配置等确保与质量目标一致（GB/T19004-2012第6.2条）。选项B为直接对应条款，其他选项涉及其他管理维度或非核心任务。

【题干3】ISO9001中关于过程方法的应用，以下哪项描述不正确？

【选项】A.每个过程均需定义输入输出B.过程间关系需通过流程图展示C.过程绩效需量化考核D.过程控制仅关注关键节点

【参考答案】D

【详细解析】过程方法要求全面控制（GB/T19004-2012第4.3条），选项D的“仅关注关键节点”违背了过程方法的系统性和全面性原则。其他选项均符合过程方法的应用规范。

【题干4】组织在卓越绩效模式中实施内部审核的频次应如何确定？

【选项】A.每季度一次B.根据项目需求灵活调整C.每年至少一次D.每月一次

【参考答案】C

【详细解析】卓越绩效模式要求每年至少一次内部审核（GB/T19004-2012第7.3条），选项C为强制性条款，其他选项的频次不符合标准。

【题干5】ISO9001中“监视、测量、分析及评价”环节不包括以下哪项内容？

【选项】A.客户满意度调查B.过程性能测量C.产品合格率统计D.供应商资质复审

【参考答案】D

【详细解析】监视、测量、分析及评价主要针对过程和产品（ISO9001:2015第10.3条），选项D属于供应商管理范畴，应归入“外部供应品控制”。

【题干6】卓越绩效模式中“改进”维度的实施基础包括哪项？

【选项】A.仅需完成年度质量报告B.需建立持续改进机制C.优先解决投诉问题D.依赖管理层指令推动

【参考答案】B

【详细解析】改进维度要求组织建立持续改进机制（GB/T19004-2012第8.4条），选项B为直接对应。选项C和D仅是改进手段，选项A不符合系统性要求。

【题干7】ISO9001中关于纠正预防措施的要求，以下哪项描述错误？

【选项】A.需制定纠正措施计划B.仅针对已发生的不合格C.需评估风险和影响程度D.可由质量部门独立实施

【参考答案】D

【详细解析】纠正预防措施需跨部门协同（ISO9001:2015第10.6条），选项D的“独立实施”违背了全员参与原则。其他选项均符合标准要求。

【题干8】卓越绩效模式中“客户与市场”维度的核心目标是？

【选项】A.降低客户投诉率B.提升市场份额C.满足客户需求并建立长期关系D.增加广告投入

【参考答案】C

【详细解析】该维度核心是“以客户为中心”（GB/T19004-2012第4.5条），选项C完整涵盖需求满足与关系维护，其他选项为具体指标而非核心目标。

【题干9】ISO9001:2015中关于过程方法的应用，以下哪项不正确？

【选项】A.过程接口需明确责任部门B.过程输出需与输入兼容C.过程需定期评审改进D.过程变更需经管理层批准

【参考答案】D

【详细解析】过程方法要求变更控制（ISO9001:2015第10.1条），但变更审批层级需依据组织规模和过程重要性，选项D的“必须经管理层批准”过于绝对，可能违背风险为本原则。

【题干10】卓越绩效模式中“员工参与”维度的关键要素包括？

【选项】A.仅提供培训B.建立激励机制C.明确岗位职责D.以上均是

【参考答案】D

【详细解析】该维度要求培训、激励与职责明确三结合（GB/T19004-2012第9.3条），选项D为全面覆盖。

【题干11】I