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售中风险预警信号识别试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户频繁变更交货地点，这可能是（）风险预警信号。

A.信用B.质量C.物流

答案：A

2.销售合同中付款条款模糊，主要涉及（）风险。

A.法律B.市场C.财务

答案：A

3.客户突然大幅增加订单量，可能预示（）风险。

A.需求波动B.成本上升C.库存积压

答案：A

4.供应商延迟交货，首先影响的是（）。

A.生产进度B.销售业绩C.客户满意度

答案：A

5.产品质量抽检不合格，属于（）风险信号。

A.运营B.市场C.财务

答案：A

6.销售团队成员频繁离职，可能引发（）风险。

A.客户流失B.成本增加C.效率提升

答案：A

7.市场上出现类似低价竞品，是（）风险信号。

A.市场B.质量C.财务

答案：A

8.客户付款逾期30天，应关注（）风险。

A.信用B.法律C.运营

答案：A

9.生产设备突发故障，影响（）。

A.产品质量B.生产计划C.销售策略

答案：B

10.客户对产品投诉增多，反映（）问题。

A.质量B.价格C.包装

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于售中信用风险预警信号（）

A.客户财务报表异常B.客户经营地址变更

C.客户频繁更换银行账户D.客户所在行业竞争加剧

答案：ABC

2.生产环节的风险预警信号包括（）

A.原材料短缺B.员工罢工

C.生产工艺变更D.产品合格率下降

答案：ABCD

3.销售过程中的市场风险预警信号有（）

A.新竞争对手进入B.消费者偏好改变

C.市场需求萎缩D.产品价格波动大

答案：ABCD

4.物流方面的风险预警信号包含（）

A.物流费用大幅上涨B.物流公司服务差评

C.货物运输损坏D.交货延迟

答案：ABCD

5.可能导致法律风险的售中情况有（）

A.合同条款存在漏洞B.侵犯知识产权

C.广告宣传违规D.销售数据泄露

答案：ABC

6.财务风险预警信号在售中表现为（）

A.销售回款慢B.成本超预算

C.毛利率下降D.应收账款增加

答案：ABCD

7.客户关系方面的风险预警信号有（）

A.客户投诉增加B.客户满意度下降

C.客户重复购买率降低D.客户要求苛刻

答案：ABC

8.技术风险在售中可能体现为（）

A.产品技术过时B.新技术替代

C.研发进度滞后D.技术人员流失

答案：ABCD

9.内部管理风险预警信号包含（）

A.部门沟通不畅B.员工绩效下降

C.管理制度混乱D.决策流程繁琐

答案：ABCD

10.宏观经济环境带来的售中风险预警信号有（）

A.通货膨胀B.利率变动

C.汇率波动D.政策调整

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.客户提出延长付款期限一定是信用风险信号。（）

答案：错

2.生产线上工人请假增多不会影响生产。（）

答案：错

3.市场上有新产品推出就意味着市场风险增大。（）

答案：对

4.物流费用小幅度上涨无需关注。（）

答案：错

5.合同中个别条款表述不清不会引发法律风险。（）

答案：错

6.销售回款延迟一定是客户信用问题。（）

答案：错

7.客户投诉产品外观问题不影响产品整体质量。（）

答案：错

8.新技术出现一定会对现有产品造成冲击。（）

答案：错

9.部门间协作不畅可能导致售中风险。（）

答案：对

10.宏观政策调整对售中影响不大。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述识别客户信用风险预警信号的要点。

答案：关注客户财务状况，如报表异常、负债率高；经营情况，像业务萎缩、频繁变更经营地址；付款记录，有无逾期、延迟付款等情况。

2.生产环节风险预警信号有多种，列举两个并说明影响。

答案：原材料短缺会导致生产停滞；生产工艺变更可能影响产品质量和生产效率，进而影响交货和销售。

3.市场风险预警信号出现后，企业应采取什么行动？

答案：及时调整销售策略，如优化产品定价、改进产品功能；加强市场调研，了解消费者需求和竞争态势，以适应市场变化。

4.简述物流风险预警信号对企业的危害。

答案：交货延迟影响客户满意度，可能导致客户流失；货物运输损坏会增加成本，影响企业利润；物流费用上涨也会压缩