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街道办网格员2025年度个人工作总结

时光荏苒，2025年即将画上句号。在这一年里，我作为街道办网格员，始终坚守岗位，积极履行职责，致力于为社区居民提供优质、高效的服务，努力营造安全、和谐、稳定的社区环境。以下是我对2025年度工作的详细总结。

一、工作内容概述

作为街道办网格员，我的工作主要围绕信息采集、矛盾调解、安全隐患排查、政策宣传、环境卫生监督等方面展开。通过日常巡查和与居民的密切沟通，及时了解社区动态，解决居民遇到的问题，将各类矛盾和安全隐患化解在萌芽状态。

二、具体工作开展情况

（一）信息采集与更新

信息采集是网格员的基础工作，准确全面的信息对于社区管理至关重要。在2025年，我对负责网格内的居民信息、房屋信息、商户信息等进行了详细采集和定期更新。

-居民信息：通过上门走访、电话沟通等方式，详细记录居民的姓名、年龄、联系方式、职业等基本信息。对于新入住的居民，及时添加信息；对于迁出的居民，及时删除。全年共采集和更新居民信息[X]条，确保了居民信息的准确性和时效性。

-房屋信息：对网格内的房屋进行了全面摸底，包括房屋的位置、面积、用途、产权情况等。同时，关注房屋的出租情况，与房东和租户进行沟通，了解人员变动和居住安全情况。共采集和更新房屋信息[X]条，为社区的房屋管理提供了有力支持。

-商户信息：对网格内的各类商户进行了登记，了解其经营范围、经营状况、消防安全等情况。定期与商户沟通，宣传相关政策法规，督促其合法经营。全年共采集和更新商户信息[X]条，促进了社区商业的健康发展。

（二）矛盾调解

社区中难免会出现各种矛盾纠纷，及时有效的调解是维护社区和谐稳定的关键。在工作中，我积极主动地介入矛盾纠纷的处理，耐心倾听双方的诉求，以公正、公平的态度进行调解。

-邻里纠纷：邻里之间因噪音、排水、杂物堆放等问题引发的纠纷较为常见。我通过与双方沟通，了解事情的来龙去脉，引导双方换位思考，互相理解。对于一些小的纠纷，当场进行调解，使双方达成和解；对于较为复杂的纠纷，多次组织双方进行协商，寻求最佳解决方案。全年共调解邻里纠纷[X]起，调解成功率达到[X]%。

-物业纠纷：随着社区物业管理的不断加强，物业与居民之间的矛盾也时有发生。我积极协调物业和居民之间的关系，了解双方的需求和意见，督促物业提高服务质量，同时引导居民合理表达诉求。对于一些涉及物业管理的共性问题，及时向街道办和相关部门反映，推动问题的解决。全年共调解物业纠纷[X]起，有效缓解了物业与居民之间的矛盾。

（三）安全隐患排查

安全是社区发展的底线，我始终将安全隐患排查作为工作的重点。定期对网格内的各类场所进行巡查，及时发现和消除安全隐患。

-消防安全：对网格内的商场、超市、酒店、网吧等人员密集场所，以及老旧居民楼、出租屋等重点区域进行消防安全检查。检查内容包括消防设施是否完好、疏散通道是否畅通、电气线路是否规范等。对于发现的消防安全隐患，及时下达整改通知书，督促相关单位和个人进行整改。全年共检查场所[X]家次，发现消防安全隐患[X]处，整改率达到[X]%。

-食品安全：对网格内的餐馆、小吃店、食品超市等食品经营场所进行检查，查看食品的来源、保质期、储存条件等是否符合要求。同时，宣传食品安全知识，提高居民的食品安全意识。全年共检查食品经营场所[X]家次，发现食品安全问题[X]处，均已责令整改。

-建筑安全：对网格内的在建工地、老旧房屋等进行巡查，查看是否存在违规施工、房屋倾斜、墙体裂缝等安全隐患。对于发现的问题，及时与相关部门和责任人沟通，采取措施进行处理。全年共巡查建筑场所[X]处，发现建筑安全隐患[X]处，已全部整改到位。

（四）政策宣传

为了让居民及时了解国家和地方的相关政策，我积极开展政策宣传工作。通过社区公告栏、微信群、上门宣传等多种方式，向居民宣传各类政策法规。

-民生政策：宣传医保、社保、低保、就业等民生政策，让居民了解政策内容和申请流程。对于符合条件的居民，帮助其准备申请材料，协助办理相关手续。全年共宣传民生政策[X]次，帮助[X]名居民申请到了相关福利。

-环保政策：宣传垃圾分类、节能减排等环保政策，提高居民的环保意识。组织开展环保宣传活动，引导居民养成绿色生活方式。全年共开展环保宣传活动[X]次，参与人数达到[X]人。

-安全政策：宣传消防安全、交通安全、食品安全等安全政策，提高居民的安全防范意识。通过举办安全知识讲座、发放宣传资料等方式，向居民普及安全知识。全年共宣传安全政策[X]次，发放宣传资料[X]份。

（五）环境卫生监督

良好的环境卫生是社区形象的重要体现，我积极参与环境卫生监督工作。定期对网格内的街道、小区、市场等场所进行巡查，发现垃圾堆积、乱张贴、乱摆摊等问题及时处理。

-街道卫生：巡查街道的环境卫