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新零售趋势下2025年连锁零售业态试点门店顾客关系管理.docx

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    新零售趋势下2025年连锁零售业态试点门店顾客关系管理模板

    一、新零售趋势下2025年连锁零售业态试点门店顾客关系管理

    1.1顾客需求变化与应对策略

    1.1.1顾客需求多样化

    1.1.2顾客体验至上

    1.2数据技术在顾客关系管理中的应用

    1.2.1顾客数据分析

    1.2.2顾客画像构建

    1.3顾客关系管理体系构建

    1.3.1顾客关系管理体系

    1.3.2顾客互动与反馈

    二、新零售环境下顾客关系管理的关键要素

    2.1顾客体验的重塑

    2.1.1无缝购物体验

    2.1.2个性化服务

    2.1.3互动式体验

    2.2数据驱动的决策

    2.2.1顾客数据分析

    2.2.2实时反馈机制

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