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公共服务平台建设与应用方案
目录
公共服务平台建设与应用方案（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（二）建设意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、公共服务平台概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
（一）定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
（二）功能与服务范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
（三）发展现状与趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
三、平台建设目标与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
（一）建设目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
（二）建设原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
四、平台架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
（一）总体架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
（二）功能模块划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
（三）技术选型与架构优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
五、平台建设内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
（一）基础设施建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
（二）服务功能开发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
（三）安全保障体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
六、平台应用方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
（一）面向政府的服务应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（二）面向企业的服务应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
（三）面向公众的服务应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
七、平台运营与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
（一）运营模式与策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
（二）管理制度与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
（三）绩效评估与持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
八、平台推广与营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
（一）推广策略与渠道选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
（二）品牌建设与宣传推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
（三）用户关系管理与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
九、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
（一）成功案例介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
（二）经验教训总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
十、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
（一）结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
（二）未来发展趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
公共服务平台建设与应用方案（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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