10月营销员习题与参考答案.docx

10月营销员习题与参考答案

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1.题目：产品的整体概念体现了以（）为中心的现代市场营销观念。

选项(A)顾客

选项(B)服务

选项(C)产品

选项(D)企业

参考答案：【A】

答案说明：整体产品概念强调从满足顾客需求出发，包括核心产品、形式产品和延伸产品等多个层次，体现了以顾客为中心的现代市场营销观念。企业生产产品是为了满足顾客的需求，一切营销活动都围绕顾客展开，所以是以顾客为中心，而不是以服务、产品或企业自身为中心。

2.题目：对于潜伏需求，市场营销管理的任务是（）。

选项(A)协调市场营销

选项(B)刺激市场营销

选项(C)开发市场营销

选项(D)改变市场营销

参考答案：【C】

答案说明：潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。针对潜伏需求，市场营销管理的任务就是开发市场营销，即开展营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。

3.题目：与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品是（）产品层。

选项(A)形式

选项(B)潜在

选项(C)附加

选项(D)核心

参考答案：【B】

答案说明：潜在产品层是指与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品。它为企业的产品创新和市场拓展提供了方向，企业可以通过对潜在产品的研究和开发，满足消费者未来可能出现的新需求，从而在市场竞争中占据优势地位。核心产品层是产品最基本的层次，是消费者购买产品时所追求的核心利益；附加产品层是指消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益；形式产品层是指产品的外在表现形式，如产品的质量、款式、包装等。

4.题目：本票是（）签发承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

选项(A)银行

选项(B)出票人

选项(C)持票人

选项(D)第三方

参考答案：【B】

答案说明：本票是出票人签发，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。出票人是票据关系的基本当事人之一，对票据的支付承担首要责任。持票人是持有票据的人；银行可能作为出票人签发本票，但不全面；第三方不符合本票出票主体的定义。

5.题目：当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该()。

选项(A)默不作声

选项(B)掩盖错误

选项(C)强词理

选项(D)虚心地接受

参考答案：【D】

答案说明：当顾客提出的异议是正确的时候，销售员虚心接受是正确的做法。强词夺理、掩盖错误和默不作声都不利于解决问题和维护良好的销售关系。虚心接受能体现销售员的专业和诚恳，有助于进一步与顾客沟通协商解决方案，推动销售进程。

6.题目：总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强，他们在面对销售人员时容易被说服，不令销售人员难堪，这类顾客属于（）。

选项(A)内向型

选项(B)刚强型

选项(C)神经质型

选项(D)随和型

参考答案：【D】

答案说明：随和型顾客总体性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人戒备心理不强，面对销售人员时容易被说服且不会让销售人员难堪，符合题中描述。内向型顾客通常内心防线较强、不容易被说服；刚强型顾客比较强硬、固执；神经质型顾客情绪不稳定等，均不符合题意。

7.题目：借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的（）。

选项(A)直接的方式

选项(B)间接的方式

选项(C)喧宾夺主的方式

选项(D)先入为主的方式

参考答案：【B】

答案说明：借助名人声望提高商品知名度和美誉度，名人并非直接推销商品，而是通过其影响力间接让商品被更多人知晓和认可，所以是间接的方式。

8.题目：对于某些商品如茶、酒、调味品、香皂、化妆品、纺织品等，（）则是评定它们质量的主要方法。

选项(A)实际试用观察法

选项(B)感官检验法

选项(C)现代仪器检测法

选项(D)理化检验法

参考答案：【B】

答案说明：感官检验法是通过人的感觉器官，如视觉、嗅觉、味觉、触觉等对商品的外观、色泽、气味、滋味、质地等进行检验的方法。对于茶、酒、调味品、香皂、化妆品、纺织品等商品，其品质很大程度上依赖于人的感官感受，所以感官检验法是评定它们质量的主要方法。理化检验法主要侧重于对商品的物理和化学性质进行测定；现代仪器检测法通常需要借助专业仪器设备，成本较高且操作相对复杂；实际试用观察法对于一些商品不太适用或不是主要的评定方法。

9.题目：中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于（）决策。

选项(A)广泛配货

选项(B)杂乱配货

选项(C)独家配货

选项(D)专深配货

参考答案：【C】

10.题目：（）是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。

选项(A)馈阳接近法

选项(B)商品接近法

选