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列车长理论学习手册练习试题及答案
工种：列车长等级：初级/中级/高级（根据实际选择）时间：120分钟满分：100分
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一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.列车长在执行任务时，应具备的首要素质是（）。
A.良好的沟通能力
B.强烈的责任心
C.熟练的驾驶技术
D.丰富的管理经验
2.列车运行的基本准则是（）。
A.安全、正点、高效
B.快速、便捷、舒适
C.经济、安全、准时
D.正点、经济、高效
3.列车长在发现旅客携带违禁品时，应采取的措施是（）。
A.立即扣留并报警
B.耐心解释并劝其自行丢弃
C.报告列车副长并按规定处理
D.留待到下一站再处理
4.列车长在处理旅客纠纷时，应遵循的原则是（）。
A.以强凌弱，维护秩序
B.公平公正，耐心调解
C.独断专行，快速解决
D.推卸责任，向上级汇报
5.列车长在执行任务时，应严格遵守的法规是（）。
A.《铁路法》
B.《公路法》
C.《民航法》
D.《海商法》
6.列车长在列车运行中，应重点关注的设备是（）。
A.通信设备
B.制动设备
C.车厢设备
D.供电设备
7.列车长在发现旅客突发疾病时，应采取的措施是（）。
A.立即停车并报警
B.联系列车医生并妥善处理
C.留待到下一站再处理
D.叫来列车副长并询问
8.列车长在列车运行中，应保持的安全距离是（）。
A.5公里
B.10公里
C.15公里
D.20公里
9.列车长在处理列车晚点时，应采取的措施是（）。
A.立即通知旅客并解释原因
B.留待到下一站再通知旅客
C.推卸责任，向上级汇报
D.谎称列车正常运行
10.列车长在列车运行中，应定期检查的项目是（）。
A.旅客行李
B.列车设备
C.旅客人数
D.列车路线
11.列车长在列车运行中，应保持的体温是（）。
A.18℃-22℃
B.20℃-24℃
C.22℃-26℃
D.24℃-28℃
12.列车长在列车运行中，应保持的湿度是（）。
A.30%-40%
B.40%-50%
C.50%-60%
D.60%-70%
13.列车长在列车运行中，应保持的噪音水平是（）。
A.60分贝以下
B.70分贝以下
C.80分贝以下
D.90分贝以下
14.列车长在列车运行中，应保持的空气质量是（）。
A.符合国家标准
B.良好
C.清新
D.无异味
15.列车长在列车运行中，应保持的卫生状况是（）。
A.干净整洁
B.整齐有序
C.良好
D.无污渍
16.列车长在列车运行中，应保持的照明亮度是（）。
A.充足
B.良好
C.适度
D.无暗处
17.列车长在列车运行中，应保持的座椅舒适度是（）。
A.舒适
B.良好
C.适度
D.无不适
18.列车长在列车运行中，应保持的饮食卫生是（）。
A.符合国家标准
B.良好
C.清洁
D.无异味
19.列车长在列车运行中，应保持的旅客安全是（）。
A.无事故
B.良好
C.适度
D.无危险
20.列车长在列车运行中，应保持的旅客满意度是（）。
A.高
B.良好
C.适度
D.无不满
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.列车长在执行任务时，应具备的素质包括（）。
A.良好的沟通能力
B.强烈的责任心
C.熟练的驾驶技术
D.丰富的管理经验
E.良好的心理素质
2.列车运行的基本原则包括（）。
A.安全
B.正点
C.高效
D.快速
E.便捷
3.列车长在处理旅客纠纷时，应遵循的原则包括（）。
A.公平公正
B.耐心调解
C.以强凌弱
D.独断专行
E.推卸责任
4.列车长在执行任务时，应严格遵守的法规包括（）。
A.《铁路法》
B.《公路法》
C.《民航法》
D.《海商法》
E.《劳动法》
5.列车长在列车运行中，应重点关注的设备包括（）。
A.通信设备
B.制动设备
C.车厢设备
D.供电设备
E.车门设备
6.列车长在发现旅客突发疾病时，应采取的措施包括（）。
A.立即停车并报警
B.联系列车医生并妥善处理
C.留待到下一站再处理
D.叫来列车副长并询问
E.保持车厢安静
7.列车长在列车运行中，应保持的安全距离包括（）。
A.5公里
B.10公里
C.15公里
D.20公里
E.25公里
8.列车长在处理列车晚点时，应采取的措施包括（）。
A.立即通知旅客并解释原因
B.留待到下一站再通知旅客
C.推卸责任，向上级汇报
D.谎称列车正常运行
E.安抚旅客情绪
9.列车长在列车运行中，应定期检查的项目包括（）。
A.旅客行李
B.列车设备
C.旅客人数
D.列车路线
E.列车卫生
10.列车长在列车运行中，应保持的体温、湿度、噪音水平、空气质量、卫生状况、照明亮度、座椅舒适度、饮食卫生、旅客安全、旅客满意度等包括（）。
A.体温
B.湿度
C.噪音水平
D.空气质量
E.卫生状况
三、判断题（每题1分，共20分）
1.列车长在执
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