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在线医疗平台合作协议及用户使用协议

合同编号：【合同编号】

第一章定义与解释

第一条定义

1.1“在线医疗平台”是指由甲方运营的提供在线医疗咨询、健康管理、药品购买等服务功能的网络平台。

1.2“用户”是指通过在线医疗平台进行注册、使用相关服务的自然人。

1.3“甲乙双方”分别指本合同中的甲方和乙方。

1.4“本协议”指本在线医疗平台合作协议及用户使用协议。

第二条解释

2.1本协议中的术语和定义如无特殊说明，均具有本协议中所述的含义。

2.2如本协议中的任何条款或定义的含义存在争议，双方应通过友好协商解决。

第二章服务内容与范围

第三条服务内容

3.1甲方负责提供在线医疗平台，包括但不限于医疗咨询、健康管理、药品购买等服务。

3.2甲方承诺按照国家相关法律法规及行业标准，保证在线医疗服务的质量和安全。

3.3乙方作为用户，享有使用甲方提供的在线医疗平台相关服务的权利。

第四条服务范围

4.1用户可在在线医疗平台上进行以下操作：

4.1.1查询医疗知识；

4.1.2进行在线咨询；

4.1.3预约挂号；

4.1.4购买药品；

4.1.5获取健康管理建议。

4.2甲方保留随时调整和优化服务内容的权利。

第三章用户注册与信息保护

第五条用户注册

5.1用户需在注册时提供真实、准确的个人信息。

5.2用户注册成功后，系统自动用户名和密码，用户应妥善保管并自行承担相应的责任。

第六条信息保护

6.1甲方承诺对用户个人信息严格必威体育官网网址，不向任何第三方泄露。

6.2甲方有权对用户信息进行必要的收集、存储和分析，用于改善服务质量、预防欺诈行为等。

6.3用户同意甲方在必要时使用用户信息进行市场调查、推广活动等。

第七条甲方责任

7.1甲方应保证在线医疗平台稳定运行，保证用户在使用过程中能够正常享受服务。

7.2甲方应定期对在线医疗平台进行技术维护和安全检查，保证平台安全可靠。

7.3甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对用户提供合法、合规的服务。

第八条用户责任

8.1用户应遵守国家相关法律法规和本协议的规定，合理使用在线医疗平台。

8.2用户不得利用在线医疗平台进行非法活动，如传播虚假信息、进行网络攻击等。

8.3用户应对其注册信息负责，保证信息的真实性和准确性。

第四章服务费用及支付方式

第九条服务费用

9.1用户在使用在线医疗平台时，应按照甲方规定的收费标准支付相应费用。

9.2甲方有权根据市场情况和业务发展调整收费标准，并提前通知用户。

第十条支付方式

10.1用户可通过以下方式支付服务费用：

10.1.1网银支付；

10.1.2第三方支付平台；

10.1.3信用卡支付。

10.2甲方保证支付过程的安全性和可靠性。

第五章必威体育官网网址与知识产权

第十一条必威体育官网网址

11.1双方对本协议内容负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

11.2本必威体育官网网址义务在合同终止后仍然有效。

第十二条知识产权

12.1本协议涉及的甲方知识产权归甲方所有。

12.2乙方在使用在线医疗平台时，不得侵犯甲方知识产权。

12.3甲方有权对侵犯其知识产权的行为采取法律措施。

第六章用户责任与义务

第十三条用户行为规范

13.1用户在使用在线医疗平台时，应遵守以下行为规范：

13.1.1遵守国家法律法规、平台规则以及社会公德；

13.1.2不得发布、传播违法、违规、不良信息；

13.1.3不得恶意注册、冒用他人信息；

13.1.4不得利用平台进行欺诈、诈骗等非法活动。

第十四条用户服务使用

14.1用户应合理使用在线医疗平台提供的服务，不得滥用服务资源；

14.2用户在使用咨询服务时，应提供真实、准确的信息，以便医生或专家提供准确的服务；

14.3用户在购买药品时，应按照医嘱合理用药，不得自行增减剂量或滥用药品。

第十五条用户反馈与投诉

15.1用户对平台服务有任何不满或建议，可通过平台提供的反馈渠道进行反馈；

15.2甲方应在收到用户反馈后的合理时间内给予回应和处理；

15.3用户如对甲方的处理结果不满意，可向甲方上级主管部门投诉。

第十六条用户信息的更新与维护

16.1用户应及时更新个人注册信息，保证信息的准确性；

16.2用户对注册信息有任何变更，应在第一时间内通知甲方，以便甲方及时更新。

第七章平台服务条款

第十七条平台服务条款变更

17.1甲方有权在不影响用户合法权益的前提下，对本协议相关条款进行合理变更；

17.2甲方将在变更生效前，通过平台公告或其他适当方式通知用户；

17.3用户在平台服务条款变更后继续使用平台服务，视为接受变更后的条款。

第十八条平台服务中断

18.1由于系统维护、升级等原因，甲