教育公司岗位培训管理规章.doc

教育公司岗位培训管理规章

一、总则

1.目的

本规章旨在通过系统、有效的岗位培训，提升教育公司全体员工的专业素质、业务能力和服务水平，确保公司在不断变化的教育市场环境中保持竞争力，为客户提供高质量的教育服务，同时促进员工个人的职业发展，实现公司与员工的共同成长。

2.适用范围

本规章适用于教育公司全体在职员工。新入职员工自入职之日起纳入岗位培训管理体系，公司所有员工均有义务按照本规章要求参加相应的岗位培训。

3.培训目标

结合教育公司的发展战略和业务需求，以提升员工岗位胜任力为核心，确保员工掌握必要的专业知识、技能和教育理念，培养员工的团队协作精神、创新意识和服务意识，打造一支高素质、专业化、富有责任心的教育服务团队。

4.企业文化融入

在培训过程中，注重融入公司的企业文化。强调以学生为中心，关注学生的全面发展和个性化需求；秉持诚信、专业、创新、共赢的价值观，培养员工对公司文化的认同感和归属感，使员工的行为和工作态度与公司文化保持一致。

二、组织架构与职责划分

1.培训管理委员会

-组成：由公司高层领导、各部门负责人组成，公司总经理担任委员会主席。

-职责：制定公司岗位培训的战略规划和总体目标；审核年度培训计划和预算；对重大培训项目进行决策；监督培训工作的整体推进和效果评估。

2.培训部门

-职责：负责制定和执行年度培训计划；开发和整合培训课程资源；组织培训师资队伍，包括内部讲师选拔与培养、外部专家邀请等；安排培训场地、设备等培训资源；跟踪培训实施过程，收集反馈信息，对培训效果进行评估和分析；建立员工培训档案，记录员工培训情况。

3.各部门

-职责：根据本部门业务需求和员工发展需求，提出培训需求申请；协助培训部门开展培训工作，如安排员工参加培训、提供实践案例等；负责本部门员工培训后的实践应用和效果跟踪，配合培训部门对培训效果进行评估。

三、管理流程

1.培训需求分析

-年度培训需求调查：每年年底，培训部门通过问卷调查、访谈、小组讨论等方式，向各部门和员工收集培训需求信息。调查内容包括员工岗位技能提升需求、业务发展需求、职业发展规划等。

-岗位分析：结合公司的岗位说明书和业务流程，分析各岗位所需的知识、技能和能力，确定培训需求的重点领域。

-绩效分析：根据员工的绩效考核结果，找出员工在工作中存在的不足和差距，以此作为培训需求分析的重要依据。

-培训需求汇总与分析：培训部门对收集到的培训需求信息进行汇总、整理和分析，结合公司发展战略和业务目标，确定年度培训需求重点和优先顺序。

2.培训计划制定

-年度培训计划：培训部门根据培训需求分析结果，制定年度培训计划。计划内容包括培训课程名称、培训目标、培训对象、培训时间、培训地点、培训师资、培训方式等。年度培训计划需报培训管理委员会审核通过后执行。

-月度培训计划：在年度培训计划的基础上，培训部门每月制定月度培训计划，明确当月具体的培训安排，并提前通知相关部门和员工。月度培训计划应根据实际情况进行灵活调整和优化。

3.培训实施

-培训课程开发与采购：对于内部有能力开发的培训课程，由培训部门组织内部讲师团队进行课程开发；对于专业性较强或内部资源无法满足的培训课程，可以通过采购外部优质课程资源或邀请外部专家授课的方式解决。

-培训师资安排：培训师资包括内部讲师和外部专家。内部讲师从公司内部选拔，经过培训和认证后承担相应的培训任务；外部专家根据培训课程需求邀请，确保其具备丰富的专业知识和实践经验。

-培训方式选择：根据培训课程的特点和培训目标，选择合适的培训方式，如课堂讲授、案例分析、小组讨论、模拟演练、在线学习、实地考察等。鼓励采用多样化的培训方式，提高培训效果。

-培训通知与组织：培训部门提前发布培训通知，明确培训的时间、地点、内容、要求等信息。组织员工按时参加培训，做好培训现场的管理和服务工作，确保培训顺利进行。

4.培训效果评估

-反应层面评估：在培训结束后，通过问卷调查、现场访谈等方式，收集员工对培训课程、培训师资、培训组织等方面的满意度评价，了解员工对培训的初步感受和意见建议。

-学习层面评估：通过考试、作业、实际操作等方式，考核员工对培训知识和技能的掌握程度，检验员工是否达到了培训目标的要求。

-行为层面评估：在培训结束后的一段时间内（通常为3-6个月），观察员工在工作中的行为变化，了解员工是否将培训所学应用到实际工作中，以及对工作绩效产生的影响。评估方式可以包括上级评价、同事评价、客户评价等。

-结果层面评估：从公司整体业绩的角度，评估培训对公司业务发展、教学质量