学校物业服务和管理规范.docxVIP

学校物业服务和管理规范

一、引言

学校作为培养人才的重要场所，其物业服务和管理水平直接影响着教学秩序、师生生活质量以及校园的安全与和谐。优质的学校物业服务不仅能够为师生创造一个整洁、舒适、安全的学习和工作环境，还能在一定程度上提升学校的整体形象和竞争力。因此，建立一套科学、完善、规范的学校物业服务和管理体系具有至关重要的意义。

二、学校物业服务内容与标准

（一）环境卫生服务

1.公共区域清洁

学校的公共区域包括教学楼、办公楼、图书馆、体育馆等建筑的大厅、走廊、楼梯间、电梯间等。每日应进行多次清扫，确保地面无垃圾、无污渍、无水渍，保持干燥清洁。墙面、天花板应定期除尘，无蜘蛛网、无明显灰尘。门窗玻璃应保持明亮洁净，无污渍、无手印。每周应对公共区域进行一次全面的消毒，特别是在传染病高发季节，要增加消毒频次。

2.教室清洁

教室是学生学习的主要场所，每天在学生上课前应完成清扫工作。课桌椅应摆放整齐，桌面无灰尘，地面清扫干净后要进行拖洗。黑板应擦拭干净，无残留粉笔痕迹。垃圾桶应及时清空，保持室内空气清新。每周末应对教室进行一次深度清洁，包括讲台内部、墙角等卫生死角的清理。

3.校园道路与操场清洁

校园道路和操场应每日进行清扫，清除落叶、纸屑、烟蒂等垃圾。遇到雨天或雪天，要及时清理道路上的积水和积雪，确保师生行走安全。操场的体育设施应定期进行清洁和检查，保持其干净整洁和正常使用状态。

4.卫生间清洁

卫生间是学校卫生管理的重点区域，应保持通风良好，无异味。每日应多次进行清扫和消毒，包括便池、洗手台、镜子、地面等部位。卫生纸、洗手液等用品应及时补充，确保卫生间设施的正常使用。

（二）绿化养护服务

1.草坪养护

学校的草坪应定期修剪，保持整齐美观，高度一般控制在5-8厘米。定期浇水、施肥，保证草坪生长所需的水分和养分。及时清除草坪内的杂草和病虫害，确保草坪的健康生长。

2.树木养护

对校园内的树木应进行定期修剪，去除枯枝、病枝和影响美观的枝条。定期施肥、浇水，根据不同树木的生长特点进行养护。做好树木的病虫害防治工作，采用生物防治、物理防治和化学防治相结合的方法，减少对环境的污染。

3.花卉养护

花卉是校园绿化的重要组成部分，应根据不同花卉的生长习性进行养护。合理浇水、施肥、修剪，确保花卉按时开花，花色鲜艳。在花卉生长期间，要及时防治病虫害，保证花卉的观赏效果。

（三）安全保卫服务

1.门禁管理

学校应设置合理的门禁系统，对人员和车辆进行严格管理。对本校师生员工应发放有效的门禁卡或证件，外来人员必须进行登记，并经过相关部门或人员的同意后方可进入校园。对进出校园的车辆应进行检查和登记，确保校园内的交通安全。

2.巡逻防控

保安人员应制定详细的巡逻路线和时间表，对校园进行24小时不间断巡逻。重点加强对教学楼、图书馆、学生宿舍、食堂等人员密集场所和重要部位的巡逻。在巡逻过程中，要注意发现和处理各类安全隐患，如可疑人员、消防设施损坏等。

3.消防安全管理

学校应制定完善的消防安全制度，定期组织师生进行消防安全培训和演练。对校园内的消防设施和器材应进行定期检查和维护，确保其完好有效。严禁在校园内私拉乱接电线、违规使用大功率电器等行为，防止火灾事故的发生。

4.突发事件应急处理

保安人员应具备应对突发事件的能力，如火灾、地震、恐怖袭击等。制定应急预案，定期进行演练，提高应急反应速度和处理能力。在突发事件发生时，要及时采取有效的措施进行处理，保障师生的生命财产安全。

（四）设施设备维护服务

1.水电设施维护

定期对学校的水电设施进行检查和维护，确保水电供应的安全稳定。对水管、电线等进行检查，及时发现和处理漏水、漏电等问题。对水电设备进行定期保养和维修，如水泵、变压器等，保证其正常运行。

2.电梯维护

电梯是学校高层建筑必不可少的交通工具，应委托专业的电梯维护公司进行定期维护和保养。电梯维护人员应定期对电梯进行检查、调试和维修，确保电梯的安全运行。在电梯轿厢内设置紧急报警装置，确保乘客在遇到紧急情况时能够及时与外界取得联系。

3.教学设施维护

对学校的教学设施如投影仪、音响设备、计算机等进行定期检查和维护，确保其正常使用。及时修复损坏的教学设施，保证教学工作的顺利进行。

三、学校物业服务人员管理

（一）人员招聘与培训

1.招聘标准

在招聘学校物业服务人员时，应根据不同岗位的要求制定相应的招聘标准。如保洁人员应具备吃苦耐劳、责任心强的品质；保安人员应具备良好的身体素质和安全意识；设施设备维护人员应具备相关的专业技能和证书。

2.培训内容

对新招聘的物业服务人员应进行入职培训，培训内容包括学校的规章制度、服务理念、岗位职责等。针对不同岗位的人员，还应进行专业技能培训，如保洁人员的清洁技能培训、保安人员的安