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11月商品营业员中级测试题（含答案）

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1.EAN条码是通用的商品条码，由()数字码组成。

(A)13位

(B)12位

(C)14位

(D)11位

2.商品的()是否得当，直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率。

(A)费用

(B)质量

(C)价值

(D)价格

3.商品损溢是指商品从购进到销售整个()所发生的升溢或损耗。

(A)验收过程中

(B)零售流转环节

(C)仓储过程中

(D)运输过程中

4.我国直尺是按照法定长度计量单位()进行尺量的。

(A)市尺、市寸

(B)米、分米、厘米

(C)立方米、立方分米、立方厘米

(D)平方米、平方分米、平方厘米

5.季节定价策略主要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，()。

(A)旺季降价、淡季加价

(B)旺季降价、淡季减价

(C)淡季降价、旺季加价

(D)淡季加价、旺季不变

6.顾客()在营业员演示的过程中了解商品的特点及性能。

(A)可以

(B)不能

(C)不可以

(D)愿意

7.POS系统是由()、系统服务器、工作站、网络设备以及POS系统软件等构成的。

(A)收款机

(B)IC卡

(C)键盘

(D)显示屏

8.EAN商品条码表示产地中国的数字是()。

(A)978

(B)490

(C)009

(D)690

9.虽然我们不是始终意识到这些非语言的提示，但我们必须注意到，它们在决定沟通的有效性方面发挥了()作用。

(A)模糊

(B)次要

(C)主要

(D)一般

10.商业活动是以()为媒介的商品交换。

(A)货币

(B)交换

(C)产品

(D)分配

11.不同商品耐酸的能力差异()。

(A)很大

(B)很小

(C)有限

(D)不大

12.对商店服务对象调查的主要内容是()、种类构成及其新的需要。

(A)性别

(B)年龄

(C)商品需要量

(D)职业

13.三角包包装标准要求包装物从离地面()的地方落地不能松懈或漏散。

(A)0.5

(B)1.5

(C)2

(D)1

14.所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行()的一种信用凭证。

(A)记账消费

(B)购物消费

(C)现金消费

(D)信用消费

15.职业道德具有()。

(A)各行业的相同性

(B)极强的稳定性

(C)固定不变性

(D)相对的稳定性

16.条码技术包括条码的()、印刷技术，以及条码的识读技术。

(A)采集技术

(B)输入技术

(C)操作技术

(D)编码技术

17.流通费用是指商品在流通过程中所发生的劳动耗费的()表现。

(A)货币

(B)成本

(C)费用

(D)税金

18.明码标价通常采用三种形式、即:价格标签、挂牌标价和()。

(A)广告宣传

(B)其他

(C)在商品上直接标价

(D)列商品价格表

19.营业员要根据询问引导顾客的()。

(A)思想观念

(B)行为方式

(C)方方面面

(D)消费趋向

20.商品价格中()是劳动者为社会所创造价值的货币表现。

(A)生产成本

(B)利润

(C)税金

(D)税金和利润

21.服务用语规范主要包括致谢致歉用语规范、道别用语规范和()规范。

(A)招呼用语

(B)推销用语

(C)介绍用语

(D)欢迎用语

22.某商场百货组10月份商品购进总额9万元，这批商品的售价金额为12万元，该柜组11月份毛利率是()。

(A)25%

(B)26%

(C)33%

(D)30%

23.POS系统的付款方式分为()、支票、信用卡等多种支付方式供顾客选择。

(A)港币

(B)外币

(C)IC卡

(D)现金

24.()是将商品价格定得很高，以便在短期内获得较高的利润。

(A)季节定价策略

(B)薄利多销策略

(C)厚利限销策略

(D)心理定价法

25.经营者侵害消费者人格尊严或人身自由的，应当停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并()。

(A)退还货款

(B)补足商品数量

(C)赔偿损失

(D)更换退款

26.营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能()地做好本职工作。

(A)积极主动

(B)被动

(C)被强迫

(D)消极

27.密封件和防潮所用包装物要求具有()的性质。

(A)不透气和不透水

(B)透气和不透水

(C)透水不透气

(D)透气和透水

28.所谓倾听就是()，用脑思考，用心灵感受。

(A)用耳听，用眼观察，用嘴提问

(B)用耳听，用眼睛观察，用动作提问

(C)用嘴听，用动作观察，用眼睛提问

(D)用嘴听，用眼观察，用动作提问

29.商品重要的化学性能指标有()。

(A)导热性和耐热性

(B)光学性质

(C)水解性

(D)耐酸性和耐碱性

30.销售豆浆机、多功能食品处理机时，营业员可将物品放在机器内，让顾