郑州铁路职业技术学院《现代物流学》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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郑州铁路职业技术学院《现代物流学》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、对于物流企业来说，提高服务质量是增强竞争力的关键。以下哪个方面是衡量物流服务质量的重要指标？（）

A.货物的完好率

B.送货的准时率

C.客户的满意度

D.以上都是

2、以下哪种物流设施布局方法更适合考虑设施之间的物料流动和相互关系？（）

A.系统布置设计（SLP）

B.从至表法

C.重心法

D.启发式算法

3、在物流企业的信息化建设中，以下哪个系统能够实现与供应商、客户的信息共享和协同运作？（）

A.企业资源计划（ERP）系统

B.客户关系管理（CRM）系统

C.供应链执行（SCE）系统

D.以上都是

4、在物流服务质量管理中，以下哪个方面对于提高客户感知质量最为关键？（）

A.服务可靠性

B.服务响应性

C.服务保证性

D.服务移情性

5、在逆向物流中，企业需要对退货、废旧物品等进行处理。以下哪种逆向物流模式更注重资源的回收和再利用？（）

A.退货物流

B.回收物流

C.废弃物物流

D.以上都是

6、物流企业的竞争力不仅取决于硬件设施，还包括服务水平和管理能力等软性因素。以下哪个方面对于提升物流企业的市场竞争力最为关键？（）

A.拥有先进的物流设备B.具备高效的物流信息系统C.提供个性化的物流解决方案D.建立广泛的物流网络

7、在物流成本管理中，ABC分类法可以帮助企业区分重点成本项目。对于一家物流企业，以下哪种成本项目最有可能被归为A类，需要重点控制？（）

A.车辆燃油费

B.仓库租赁费

C.办公文具费

D.员工培训费

8、物流自动化技术的应用可以提高物流作业效率和准确性。以下关于物流自动化设备，哪一项是错误的？（）

A.自动化立体仓库能够实现货物的自动存储和取出

B.自动分拣系统可以快速准确地对货物进行分类和分拣

C.物流自动化技术的应用会导致大量人员失业，不利于社会稳定

D.机器人在物流搬运和装卸作业中的应用越来越广泛

9、物流服务质量的评估对于企业改进服务至关重要。对于一家快递企业，以下哪个指标最能直接反映客户对物流服务的满意度？（）

A.送货准时率

B.货物丢失率

C.投诉处理速度

D.员工服务态度

10、当选择物流合作伙伴时，以下哪个因素更能体现合作伙伴的综合实力：（）

A.企业规模B.服务质量C.价格优势D.行业声誉

11、对于物流企业的风险管理，以下哪种风险应对策略更适合应对发生概率高、损失程度小的风险？（）

A.风险规避B.风险降低C.风险转移D.风险自留

12、对于一家医药企业，其物流配送需要遵循严格的药品监管法规。以下哪个环节是医药物流管理的重点？（）

A.温度控制

B.货物追溯

C.人员培训

D.以上都是

13、在物流运输过程中，货物的装卸搬运环节影响着物流效率和成本。以下哪种装卸搬运设备适用于大型货物的装卸？（）

A.托盘B.叉车C.起重机D.输送带

14、物流金融作为一种创新的服务模式，为物流企业和供应链提供了新的融资渠道。以下关于物流金融的模式，哪一项是错误的？（）

A.仓单质押模式，以仓单为质押物获取贷款

B.保兑仓模式，解决供应商的资金问题

C.物流金融只会增加企业的风险，没有任何好处

D.代收货款模式，物流企业代收货款并结算

15、在物流包装环节，需要根据货物的性质和运输要求选择合适的包装材料和方式。以下关于物流包装的作用，哪一项说法是不正确的？（）

A.保护货物在运输过程中不受损坏

B.方便货物的装卸、搬运和存储

C.物流包装对产品的销售和促销没有任何影响

D.符合环保要求，减少对环境的污染

16、物流企业在进行市场细分时，需要依据不同的标准和变量。以下哪个变量通常用于划分物流市场的地理区域？（）

A.客户行业

B.客户规模

C.客户地理位置

D.客户购买频率

17、电子商务的发展对物流提出了新的要求。关于电商物流的特点，以下哪项表述是不准确的？（）

A.订单小批量、多批次B.配送时效性要求高C.电商物流与传统物流没有本质区别D.信息化程度高

18、在物流行业的竞争中，以下哪种竞争优势难