员工激励案例讲解.pptVIP

QualitySatisfy;;;案例1：一条腿的烤鸭

经理人与有效鼓励;;案例2：保龄球教练与木桶短板;鼓励能力是绝大局部经理人的短板;案例3：母亲节的问卷

比尔·盖茨从母亲那儿继承了什么？;;;【学习目标】;;员工的工作绩效可以从员工的工作技能着手，也可以从调发开工工作积极性入手。

如何调发开工的积极性，就是靠鼓励，鼓励的核心作用就是调发开工的积极性。

现代人力资源管理把对员工的鼓励也作为重要的工作内容。;;鼓励的含义和作用

;;鼓励原理〔过程〕;需要;需要的分类;动机;鼓励理论;马斯洛的需要层次论

马斯洛在1943年出版的?人的动机理论?中首次提出

;需要层次论图示1：;需要层次论图示2：;;企业人员的需要层次分析

;赫茨伯格的双因素理论;;双因素理论：20世纪50年代由美国心理学家赫茨伯格首先提出

他提出与员工工作满意度相关的因素：鼓励因素和保健因素。;双因素理论对于鼓励工作的指导意义;佛罗姆的期望理论;期望理论：美国心理学家佛罗姆在1964年出版的?工作与鼓励?中提出;期望理论对鼓励实践的指导意义;亚当斯的公平理论

美国心理学家亚当斯20世纪60年代中期提出;OP——对自己报酬的感觉

Oa——对别人所获报酬的感觉

IP——对自己所作投入的感觉

Ia——对别人所作投入的感觉

OH——对自己过去报酬的感觉

IH——对自己过去投入的感觉;公平理论对于鼓励实践的指导意义;奥德弗对马斯洛五个层次需要论的修正;企业鼓励体系的构建;企业金字塔式鼓励机制;工资〔奖金〕

福利

奖励;鼓励形式2——精神鼓励;目标鼓励;参与鼓励;目标结合原那么

物质鼓励与精神鼓励相结合原那么

外激和内激相结合原那么

“任何人都不可能真正被他人鼓励起来……这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我鼓励……自我评价……和自信的气氛中工作。〞

正激与负激相结合原那么

按需鼓励原那么

民主公正原那么;积极职场的象征：C.A.R.E.;创造性沟通;信息传诵得是否清楚、正确？〔这是“事〞的层次，也是沟通的目的〕

对方有何感觉？〔这是“人〞的层次，包括传送者的遣词用字、语调以及真诚。〕

对方会不会感到惊喜？〔这是创意的根本所在，而创意之重塑职场精神时极其重要。〕;如何进行创意沟通;;气氛——方法;凡事感谢;好的管理大局部都和“爱〞的事物相关，你假设觉得用这名词使你不太自在，那就改成“关心〞。因为合宜的管理都需要关心别人，而不是利用别人。;尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求;高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视;;生存的意义;同情心就是你的痛苦在我心中。;同情心;热情;与您一同创造