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第十章组织心理与管理

组织概述组织的概念传统的组织概念●共同的目标；●分工合作；●协调活动；●规定个人责任。

现代的组织观点开放性；01复杂性；02完整的结构系统；03权变形与灵活性；04组织是为实现某一共05同目标，在分工与协06作基础上构成的人群07集合系统08

组织的类型按组织目标和社会职能分类:经济组织、政治组织、文化组织群众组织、宗教组织NGO(non-governmentorganization)按组织性质分类:正式组织（formalorganization）非正式组织（informalorganization

强制型组织01功利型组织02规范型组织03按赢得顺从的方式分类

组织的功能组织的管理功能组织的社会功能组织的个人功能

组织与管理任何组织都需要管理01管理目标是保证组织目标的实现02管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量03组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉04

组织结构与组织设计组织结构设计的原理01一是分工与协作原理02二是管理幅度原理03三是统一指挥原理04四是平衡原理05五是效率原理06六是优化组合有理07

DCBA直线制职能制直线----职能制事业部制E矩阵制F网络制二组织结构类型

1、直线制结构厂长车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权负责优点：统一指挥、垂直领导缺点：对最高领导要求高适用范围：小型企业，技术、产品单一

2、职能制结构厂长职能部门职能部门车间主任车间主任车间主任特点：设立职能机构，且职能机构有参谋权优点：企业实行专业化的管理，发挥企业各方面专家的作用，减轻领导的工作负担缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难适用范围：实践中应用很少直线式结构的基础上，为各级领导设立的职能机构或人员------协助领导，指挥下属。

3、直线----职能制结构厂长职能部门职能部门车间主任车间主任车间主任特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权优点：吸取了直线与职能的优点，克服了缺点。适合现代企业缺点：本位主义，职能部门的作用受到限制适用范围：大、中型现代企业

总经理职能部门职能部门事业部事业部事业部职能部门职能部门工厂工厂职能部门职能部门工厂工厂依产品或作业设置若干事业部,是一种分权组织.4、事业部制结构

厂长职能部门3职能部门1职能部门2）产品（项目）小组3产品（项目）小组3产品（项目）小组3------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5、矩阵式：

系统式和多维式。既有纵向职能系统，又有横向项目系统--专业与项目管理统一优点：上下左右、集权与分权结合，有利于任务的完成缺点：对双层领导无所适从，责任不清。适用范围：需要集中各方面专业人员完成的工作项目

新型组织结构形式1.团队结构包括不同专业人才，紧密合作，全力负责一个业务计划或主管一项商品公司团队1团队2团队3

2.虚拟组织只有很精干的中心机构，通过契约关系作为建立和维持网络关系的基础，将组织的各项工作（包括生产、销售、财务等），通过契约合同交给不同的专门组织去承担

独立的研究与开发顾问公司广告代理管理群体在韩国的工厂拿佣金的销售代表合作组织之间不存在相互控制的关系，共同贡献自己的特长，风险分散

组织设计的趋势组织运营信息化组织管理信息化组织界限模糊化组织结构柔性化（组织集权与分权）组织结构扁平化（管理幅度与管理层次设计）DCBAE

工作再设计工作轮换01工作扩大02工作丰富化03弹性工作制04

组织变革与发展的实施过程01出现问题征兆：决策迟缓沟通渠道阻塞效能无法为挥竞争与创新精神差02

组织变革过程的四个步骤分析与确定问题组织诊断执行变革对变革作评估

外部环境的变化03技术变化02资源变化01市场变化04一般社会环境变化组织变革的原因与动力

人的变化01组织基础条件的变化02组织运行、成长中遇到的矛盾和问题03内部环境的变化

壹变革的阻力肆来自组织与领导方面的阻力（结构性变化、变革范围的有效性、对已有的权力关系的威胁、对已有的资源分配的威胁）叁来自群体对变革的阻力（群体规范冲突所造成的阻力、人际关系变革所造成的阻力）贰来自个体对变革的阻力（经济利益、安全、求稳心理、求全心理、保守心理、习惯、对未知和不确定性的恐惧）组织变革的阻力及其克服办法

01统一认识02积极参与03威信04心理适应05注意群体作用克服变革阻力的方法

组织变革方法改革组