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大堂经理岗位资格

1.下列哪一项不属于大堂经理的考核内容？()

A.现场管理

B.业务量

C.产品销

D.业务操作

答案：B

2.晋升至大堂经理层级，须从事金融工作满()年，通过大堂经理.岗位资格考试，且具备至少一种销

售资质，年度考核结果为称“职”及以上，达到大堂经理考评标准。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：A

3.晋升至高级大堂经理层级，须大专及以上学历，从事金融工作满O年，具有初级专业技术资格或

相当的职业资格认证，通过高级大堂经理岗位资格考试，且具备理财、保险及基金销售资质，近两年年

度考核结果为称“职”及以上且至少有一年为“良好，达到高级大堂经理考评标准。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：C

4.大堂经理实行等级管理.，等级评定方案由()统一制定。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.管辖行

答案：B

5.大堂经理岗位纳入专业类岗位序列，其职贡范围由()统一制定和调整。

A.总行人力资源部

B.二级分行人力资源部

C.总行运管理部

D.二级分行运管理部

答案；c

6.大堂经理实行准入、退出管理，并建立培养机制，落实规范化和常态化的培训制度，促进大堂经理

）流动。

A.本岗位序列

B.跨岗位序列

C.跨网点

D.随意

答案：B

7.各级行要完善（）机制，引导大堂经理规范服务、合规操作，激发工作积极性。

A.大堂经理奖惩

B.大堂经理奖励

C.大堂经理惩罚

D.大堂经理管理

答案：A

8.大堂经理实行等级管理，等级评定方案由（）统一制定。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.一级支行

答案：B

9.大堂经理纳入（）岗位序列。

A.专业类

B.管理类

C.操作类

D.综合类

答案：A

10.管辖行要根据本办法规定的考咳内容，统筹考虑辖内（）和管理需要，制定辖内大堂经理绩效考

核和薪酬分配制度，细化制定考核项目的具体指标、权重和计分标准。

A.业务特点

B.人员素质

C.客户流量

D.销能力

答案：A

11.管辖行可根据全辖大堂经理工牛质量及工作情况，组织开展大堂经理评优评先和技能竞赛等活动。

活动标准和比例由（）确定。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.管辖行

答案：B

12.大堂经理年度考核由（）牵头组织，运管理部门和相关业务部门参与，由网点具体实施，结果

报管辖行人力资源部门审定。

A.管辖行人力资源部门

B.管辖行运管理部

C.二级分行人力资源部

D.二级分行运管理部

答案：A

13.大堂经理日常考核由所在业网点负贡人、内勤行长提出考核意见，报（）审定。

A.一级分行运管理部

B.二级分行运管理部

C.管辖行人力资源部门

D.管辖行运管理部

答案：C

14.大堂经理要按照消费者权益保批工作等相关要求做好（），主动识别、搜集客户需求与意见，指

导客户进行业务预处埋，及时应对网也服务突发情况与客户投诉。

A.网点安保工作

B.网点厅堂客户服务

C.网点柜面服务

D.网点营销服务

答：B

15.大堂经理要严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，枳极配合做好各项内外部检查,并协助

（）做好其他现场管理相关工作.

A.柜面经理

B.内勤行长

C.网点负贡人

D.大堂保安

答；B

16.下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责？()

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，枳极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好

其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职贡，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同

营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行学银，并临