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紧急人力调配应急预案演练脚本

背景

XX公司是一家大型制造企业，近期订单量大幅增加，且部分车间员工突发疾病、请假等情况导致人力短缺，为了有效应对可能出现的紧急人力调配情况，确保生产的连续性和稳定性，公司决定开展此次紧急人力调配应急预案演练。

角色

1.总指挥：[姓名]，负责全面指挥和协调演练工作，做出重大决策。

2.人力调配组组长：[姓名]，负责具体的人力调配工作，与各部门沟通协调人员安排。

3.生产部门主管：[姓名]，代表生产部门反馈人力需求和生产情况。

4.员工代表：[若干姓名]，模拟不同岗位的员工参与演练。

5.信息记录员：[姓名]，负责记录演练过程中的各项信息，包括人员调配情况、时间节点等。

场景

本次演练模拟公司接到一笔紧急订单，需要在短时间内完成生产任务，但部分车间由于员工突发状况出现人力严重不足的情况，需要迅速从其他部门调配人力以满足生产需求。

流程

启动阶段（0:00-0:10）

-事件触发

-生产部门主管匆匆赶到总指挥办公室，报告情况：“总指挥，刚刚接到通知，有一笔紧急订单需要在三天内完成，但是我们车间因为好几个员工突然生病请假，现在人力严重不足，按照目前的人员配置，根本无法按时完成任务。”

-总指挥眉头紧锁，立即说道：“马上启动紧急人力调配应急预案。信息记录员，开始记录相关信息。人力调配组组长，你马上到我办公室来。”

-组建指挥团队

-人力调配组组长迅速赶到总指挥办公室。总指挥严肃地说：“现在情况很紧急，你马上负责协调各部门进行人力调配，优先保障紧急订单的生产。”

-人力调配组组长点头回应：“好的，总指挥，我这就开始安排。”

-总指挥接着对生产部门主管说：“你详细统计一下你们车间目前的人力缺口和各岗位的具体需求。”生产部门主管领命离开。

需求评估阶段（0:10-0:30）

-收集信息

-生产部门主管回到车间，组织人员进行人力缺口统计。他一边查看生产进度表，一边与各岗位负责人交流，详细记录每个岗位需要补充的人员数量和技能要求。

-与此同时，人力调配组组长通过公司内部通讯系统向各部门主管发送通知：“各部门注意，因紧急订单生产需要，现启动紧急人力调配，请各部门迅速统计本部门可调配人员数量、岗位技能等信息并上报。”

-分析需求

-生产部门主管将统计好的人力缺口信息反馈给总指挥和人力调配组组长：“总指挥，我们车间目前总共缺30人，其中装配岗位缺15人，需要有一定的机械装配技能；焊接岗位缺10人，必须持有焊接资格证书；质检岗位缺5人，要有产品质量检测经验。”

-人力调配组组长根据各部门上报的可调配人员信息进行初步分析，发现部分行政部门和后勤部门有一些具备基础技能的员工可以调配，但数量有限。他向总指挥汇报：“总指挥，目前各部门上报的可调配人员中，有10人具备一定的机械操作基础，5人有简单的焊接知识，但离生产部门的需求还有很大差距。”

-总指挥思考片刻后说：“我们不能只局限于内部调配，联系一下劳务外包公司，看他们能否在短时间内提供符合要求的人员。”人力调配组组长马上安排人员联系劳务外包公司。

调配计划制定阶段（0:30-0:50）

-内部调配方案

-人力调配组组长根据各部门可调配人员的技能和生产部门的需求，制定内部人力调配方案：从设备维护部门调配5名有机械装配经验的员工到装配岗位；从物流部门调配3名熟悉机械操作的员工到装配岗位；从行政部门调配2名有一定学习能力的员工到质检岗位进行培训后上岗。

-他将方案汇报给总指挥：“总指挥，这是我们初步制定的内部人力调配方案，请您审核。”

-总指挥仔细查看后表示：“方案基本可行，但要确保调配人员能够尽快适应新岗位。同时，继续跟进劳务外包公司的情况。”

-外部支援方案

-负责联系劳务外包公司的人员反馈：“总指挥，劳务外包公司可以在两天内提供15名具备焊接资格证书的人员和5名有装配经验的人员，但费用相对较高。”

-总指挥权衡后说：“为了确保紧急订单按时完成，同意引入外部支援，但要严格把控人员质量。人力调配组组长，你负责与劳务外包公司签订合同。”

调配实施阶段（0:50-1:30）

-内部人员调配

-人力调配组组长按照调配方案，通过公司广播和内部通讯系统向相关人员下达调配指令：“[员工姓名]等，接到通知后立即到生产车间报到，听从生产部门主管的安排。”

-被调配的员工们迅速收拾好个人物品，前往生产车间。到达车间后，生产部门主管对他们进行简单的岗位培训和安全交底：“大家先熟悉一下新岗位的工作流程和安全注意事项，有什么问题随时问我。”