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1中层干部管理技能培训

2目录一、什么是管理？二、什么是合格的管理者？三、如何做管理?

模块一什么是管理3

STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1什么是管理？制定规则让别人做达到目标确定目标管理运行图

何谓有效管理？01方法与资源：对的再做对02有效：效率03效益04笑口（三笑）05

管理思路的转变01行政02指令03导向04市场05价值06导向07

本原的基础管理模式7企业愿景企业战略市场现场客户客户人力资源管理组织与职能管理财务管理战略层面运营流程支撑平台

8结果与过程：孰重孰轻？严格管理与以人为本：矛盾还是统一？管事与管人

传统管理中权力与责任的关系及问题现代管理中权力与责任的重新思考：从20：80原则谈起海尔的启示权力与责任

最重要的语句10IadmitImadeamistake我承认我做错的事01Youdidagoodjob你的工作做的很好02Whatisyouropinion您的意见呢？03Ifyouplease请吧04Thankyou谢谢05We我们06

6、Wemustthinkaboutiscarefully慎重考虑一下=不打算干的托词5、Itisnotmyfault不关我的事=推卸责任4、Itisverydifficult那太困难了=你要我怎么办？3、Ididit是我做的=归功于自己2、Iknow我知道了=不愿耐心听别人1、I我最没用的词

经理是什么？124、非常理？3、条理化？1、企业的杀手2、被修理？

模块二什么是合格的管理者?13

辅助业务→回答经营层的咨询及对经营层提供建议管理业务→充分利用资源，达到工作关系的目标实施业务→部下没能力完成无法授权的工作中层主管的角色与任务

现代管理者角色的四大转换15现代职业经理首先是管理设计者而不是执行者。现代职业经理首先以教练的角色实施领导。四大转换16K干部职业经理技术干部职业经理执行者设计者监工教练

现代管理者的角色定位16学习者创新者培训师领导教练

部门职责17部门职责是以《公司部门管理制度》、《职能说明书》和《部门设置方案》等文件来作出准确、详细的规定和说明。请您列举您的部门职责

职位管理的原则18不要设置常人做不到的职位每一职位的工作职责要准确、全面一项工作职责只有一个责任人工作量合理

“人”、“事”管理19对人的能力素质进行评估，将合适的人放在合适的岗位上，就是所谓的”人——岗匹配“04由对“事”的描述可以推知对从事本岗位的人员的能力素质的要求，于是产生了所谓的“能力素质模型”05“事”——工作任务，考虑其规模、重要性条件、相互监督需要等因素，可能需要不止一个岗位或部门来完成，这种“做事”的过程就是所谓的“工作流程”01职务所明书的要求就是对“事”的描述而不是对“人”的描述——对事不对人03不同岗位在“做事”的过程中，对某个岗位分担的职能、责任级别、工作关系、任职资格等进行描述的文件——职务说明书02

职务说明书20一种有关某岗位工作特性及要求的管理文件本岗位区别于其他岗位的要求、条件等

01职务说明书的用途02人力资源规划03人员招聘及甄选04人员任用及配置05薪资调查06薪资设计07员工培训与发展08职业规划09绩效评估10目标管理11工作流程分析

职务说明书格式22依情况不同而异，基本由七大部分构成：——职位基本资料——组织结构工作关系——工作描述1、工作概要（职务目标）2、职务说明3、职责权限——作业标准——考核标准——任职资格

职位基本资料上海A有限公司职位说明书编号：职务名称所属部门职位类型直接上级职位任职者（签名）：日期：直接上级（签名）：日期：

工作描述24职务目的：用简练的语言说明工作的性质、中心任务和责任（一般用一句话概括）01工作内容及职责：逐项说明工作活动内容；一般按重要性顺序排列；02责任级别：对所从事的工作结果承担的责任大小;03

工作关系网络25工作关系（业务网络）直接下属部门、职位名称下属总数(包括间接与直接下级)公司内部非本部门的主要联系部门公司外部主要关系单位

工作描述26职位目的编号工作内容及职责责任级别1234

主要工作职责27这一部分是岗位说明书的核心部分。01主要工作内容（按重要性顺序排列）01每个岗位都有若干项