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企业变革管理

目录一、变革的特点二、企业变革的时机三、企业变革的阻力四、变革的注意点五、企业变革的实施六、企业变革的控制七、变革成果的评价八、打赢第一仗关系变革生死九、变革对领导者的要求十、变革成功48字真经

一项变革，常常因牵一发而动全身，需要通过系统思考，在抓住关键因素变革的同时，进行配套改革才能奏效。变革的系统性由于未来变化的不确定性，增加了变革的难度和风险。变革的复杂性一、变革的特点

变革必须以创新的精神，用新的观念和思想、新的方式和方法代替传统的东西并付诸实施，但会遇到形形色色的阻力与抵抗。C变革的创新性变革的成果必须贯彻到日常经营活动中去，不能中断和夭折。E变革的持久性变革不是少数领导层或管理层可以包办代替的，因为真正的变革必须最终落实到操作层次，为全体员工所认同和执行。D变革的群众性010203

把握变革时机进而利用好变革时机，对于变革的成功至关重要。许多引起变革的需求是在相当一段时间内逐步积累起来的，如果时机尚未成熟，过早发动变革，很难取得多数认同；如果时机成熟而优柔寡断，迟迟不采取行动，可能丧失时机而引起灾难性损失。二、企业变革的时机

01领导人的变动。外部环境发生重大变化：重大政策出台，危机的爆发，技术的突破等；企业发展处于重大转折期；公司合并或分拆；020304把握好时机

利益驱动缺乏了解惰性作用心理压力评价差异工作失误三、企业变革的阻力

ABC变革的预期收益是不确定的变革对当前利益的破坏变革的机会成本是比较明显的利益驱动

01正式沟通渠道常常发生问题02而非正式的信息（常常是有害的）却大行其道03组织内缺乏对变革的认同感缺乏了解

习惯于原有的工作方式思维方式的僵化惰性作用

对原有地位的威胁关系网络的变化对变革预期的悲观估计010203心理压力

认识问题的不同角度01对变革形势和变革措施的不同估计02评价差异

变革工作不可能是一帆风顺的小的失误会对变革的进展产生抵制工作失误

四、变革的注意点变革需要时间要改变养成已久的习惯是困难的，只做而不思考的心态极难消除，组织规模越大，要改变的现状所花费的时间越长。一家大型跨国企业，可能花上五到十年时间。所以必须要有心理准备，事情会一直悬在那里，进展很慢。意志坚决比高明或卓越的战略，更能赢得胜利。

宣传、培训对化解阻力是非常必要的双向交流，消除疑虑举行各种会议，传播变革设想010203变革需要沟通

不要期望过高变革是一个长期的过程，如果希望短期就能取得巨大成就是危险的。因为短期内若做不不到这一点就会给变革带来失望，从而产生对变革的抵制。正确的应该是不断取得短期小成就，并提出报告，以鼓舞变革的士气。

01鼓励对变革持怀疑或反对意见的人，表达自己的观点和意见03争取理解和支持02直接和他们对话04让反对者参与，直接赋予他们责任重视怀疑和反对变革的人

要更加注重非正式组织领导的认可与参与3吸引员工积极参与变革是有效措施1没有全体员工的重要参与，变革注定是要失败的2让每一个组织成员积极参与

1塑造危机意识2规划一个明确的明天3发展一条变革的途径4强化新的行为模式五、企业变革的实施

恶劣的情势会给变革带来机遇，痛苦和焦虑会引起变革的急迫需要。如果你不塑造这种紧迫的危机意识，员工就不会感受到变革的动力。如果没有痛苦，人们就不会去改变。营造危机感

制造危机：允许出现亏损和错误的出现取消明显的奢侈活动制订业绩的新标准暴露客户的抱怨标杆企业的讯息

行动阶段：积极参与。搜寻阶段：寻找变革的途径；接受阶段：承认变革；否认阶段：侥幸心理；震惊阶段：意识到可能带来的冲击；无察觉阶段：一开始认识不到变革的需要；EDCBAF对变革的反应过程

规划一个明确的未来。010203点一把火，刺激变革的紧迫感，然后开创安全的避风港，一顶更好的帐篷，一个崭新的明天。消除疑虑，增强信心

紧迫性01重要性02可行性变革的范围变革的成本变革者自身的素质03选择切入点

变革的内容既包括改进经营业绩的内容，也包括文化变革的内容；01变革的切入点所解决的问题，既包括组织内部的问题，也包括组织之外的问题；02变革的切入点要符合变革启动和从一个阶段转到另一个阶段的需求，使变革持续地进行；03变革的切入点的数量要少，最多不能超过6个。04选择切入点

010203找出杠杆职位，选择最佳人选建立变革领导机构组成变革团队集中资源

位高权重的人参与，防止反对声音1足够的专业知识2良好的信誉（威望）3较强的领导和沟通能力4人选要求

2授权必须遵循以下原则：3按预期成果授权1授权是使企业变革成为可能的重要途径。6职权与职责的统一5统一指挥4明确划分部门职能界限授权

01共同目标02协作意愿03信息联系变革的实施三要素

企业变革的导向01变革进程的控制02六、企业变革的控制

1企业变革的导向任何变革都存在导向机制，它体现在有关变革