特色蔬菜产业管理服务第12部分：提供服务主体服务能力评价方法（征求意见稿）.docx

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T/NTRPTA0155.12—2025

特色蔬菜产业管理服务第12部分：提供服务主体服务能力评价方法

1范围

本文件规定了特色蔬菜产业提供服务主体服务能力评价的术语和定义、指标选取原则、工作步骤、评价方法、评价指标体系和动态调整机制等规范要求。

本文件适用于特色蔬菜产业提供服务主体服务能力的评价工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T34803农业社会化服务分类

3术语和定义

GB/Z41226界定的术语和定义适用于本文件。

3.1

特色蔬菜characteristicvegetable

特色蔬菜是一个涵盖了地域、品种、文化、经济等多个方面的综合性概念，是那些在某些方面具有独特性质或特点的蔬菜，它体现了蔬菜的多样性和独特性。包括地域特色蔬菜（地理标志产品）：因当地独特的土壤、气候、水文等自然条件而生长得尤为出色，具有其他地方难以复制的品质。如江苏南通的马兰头。品种特色蔬菜：有些蔬菜品种可能具有特殊的颜色、形状、口感或营养价值，从而成为市场上的亮点。如荠菜、彩色甜椒、迷你黄瓜等，不仅外观吸引人，而且口感和营养价值也往往优于普通蔬菜。文化特色蔬菜：与当地的文化传统和饮食习惯密切相关。如江苏如皋的黑塌菜，因为历史原因以及当地人的饮食习惯而具有特殊的地位。经济价值高的特色蔬菜：由于其独特性和稀缺性，这些蔬菜在市场上往往能够卖出更高的价格，为农民带来更好的经济效益。如西兰花、黄秋葵等。

3.2

提供服务的服务主体serviceprovider

为特色蔬菜生产经营直接提供农资加农技服务的组织或个体。

注：主要包括涉农企业、公共服务组织、专业技术协会、供销合作社、农民专业合作社、家庭农场、专业大户等。

4指标选取原则

4.1科学性

评价指标应包含决定提供服务的服务主体服务能力的主要因素，评价结果能客观反映提供服务主体的服务能力的真实状况。

4.2合理性

评价指标涵义清晰、内容完整、覆盖面全，能够构成一个要素完整、结构合理的评价体系。

4.3可操作性。

评价内容实用，评价方法可行，相关数据易采集、易获得和易处理。

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5工作步骤

提供服务主体的服务能力评价工作步骤如下：

a）明确评价工作的目标、对象、范围和评价结果用途；

b）确定评价方法；

c）确定评价要素和评价指标，构建提供服务主体的服务能力评价指标体系；

d）采集和处理评价指标数据；

e）计算每一提供服务主体的综合得分或对其进行定性分析；

f）对提供服务主体的服务能力进行分级；

g）评价结果发布。

6评价方法

提供服务主体的服务能力评价方法应采用定量评价法或综合评价法进行评价，定性评价法宜作为定量评价法的前置条件或参考要素。具体评价方法如下：

——定量评价法。采用数学计算的方法，收集和处理数据资料，对评价对象做出定量结果的服务能力判断。

——定性评价法。将评价内容分解成若干个子项目，将其作为定性评价的分级规则和依据。

——综合评价法。同时采用定量评价法与定性评价法进行评价，并综合考虑两种评价方法的评价结果后进行分级。

7评价指标体系

7.1定量评价

7.1.1指标选取

7.1.1.1宜从基本素质、专业技能、运营状况、管理规范性、社会评价等维度选取定量评价指标。

7.1.1.2宜根据附录A中的指标构成及计分标准开展定量评价。

7.1.1.3可根据评价目的、评价对象、评价范围等因素的实际情况，在附录A的基础上，增加或减少某些指标，或对某些指标的计分标准进行调整。

7.1.2指标得分

评价指标确定后，可采用以下方法获得各指标的得分：

——现场核查提供服务主体的相关情况，并依照计分标准给出相关指标的得分；

——利用统计调查方法或数学模型，计算指标的得分。

7.1.3计算综合得分

提供服务主体综合得分的计算公式如下：

si=Ai?T×100=∑=1aij/∑max(bK)×100…………(1)

式中：

——si为第i个提供服务主体的综合得分；

——Ai为第i个提供服务主体的所有指标得分的累计值；

——T为所有加分项指标的最大值的累计值；

——aij为第i个提供服务主体在第j项指标的得分；

——N为评价指标体系中所有指标的个数；

——max(bK)为第k个加分项指标的最大得分；

——N+为评价指标体系中所有加分项指标的个数。

7.1.4定量分级

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