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读懂公众对“家庭医生”的距离感

近日，“我国超过5亿人有家庭医生”的遭到网民吐槽，称和自身感触

相去甚远。12月19者从卫计委相关部门获得三点回应：一是家庭医生签

约数字没有问题，是统计上来的；二是服务还要陆续跟上，请给时间；三是卫计

委的相关司局近期将对这一热点进行回应。

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。由于站位不同，有时所见所闻所感

亦大有差异。最典型的莫过于有关家庭医生的，数据与公众感受大相径

庭，与其说是对“家庭医生”概念的理解不一样，倒不如说是医疗惠民政策落地

过程中，落点和效果与民生需求和公众预期尚有不小距离。

按照卫计委的解释，家庭医生并不是私人医生，目前还不可能为所有家庭提

供一对一、点对点的“私人订务，其签约数和覆盖率统计依赖于层层上报

汇总，其签约服务也只能做到优先覆盖重点人群，包括老年人、孕产妇、儿童、

人等人群，以及高血压、、病等慢性疾病患者、严重精神患

者、农村人口、特殊家庭等。在此基础上，力争扩大到全部家庭所

有人群。

笔者不怀疑“超过5亿人有家庭医生”来自于的数据统计，但有多少

“签约”眼下仅满足于“纸上”而没有真正落地？有多少“服务”目前只是

“承诺”还没有兑现？有多少工作“形式”刚刚构架而“内容”依然没有及时

填充？别埋怨群众误解家庭医生这一事物，不少人之所以有“被覆盖”

之感，恰恰说明了相关工作还没有做到位。

期待各级卫计委都能正视“我国超过5亿人有家庭医生”的遭网民吐槽

的问题，认真对照，打捞底层声音，精准破译，把推进家庭医生的

各项工作落细落小，让每一个家庭、每一个民众都能真正感受到家庭医生服

务的温暖和力量，不断提升他们的获得感和感。（via人民网）

居民需要“健康管家”

日前，针对引起广泛质疑的“我国超过5亿人有家庭医生”，有关部门

回应，家庭医生不是私人医生，推进家庭医生签约服务是方便群众看病就医的重

要举措，签约人数目前已完成任务目标，但签约服务的推进还不平衡、服务

质量仍有待提高。话题背后，折射出百姓健康的新需求。

应该说，提高国民健康水平，提供全方位全周期的健康服务，家庭医生是一

个突破口。当前，随着社会的化、城镇化和慢高发等诸多，以

医院为的医疗模式难以充分满足群众需求。居民看病就医集中到大医院，“全

国人民上协和”的现象，也不利于改善就医环境、均衡医疗资源、合理控制医疗

费用等。从“上医院”转向“看医生”，家庭医生制度也是许多国家的通行做法和

成功经验。《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》要求，到2017年，家庭医生

签约服务覆盖率达到30％以上，重点人群签约服务覆盖率达到60％以上。然而

目前，我国家庭医生签约服务工作仍处于起步阶段，居民认可程度较低，基层服

务供给能力较为匮乏，这成为此次大家“吐槽”的重要背景。

“看医生”模式，对上了年纪的人来说其实并不陌生。曾经，一根针、

一把草，以春苗为代表的“赤脚医生”为主体，我国建立初级卫生保障制度，被

称为的第一次卫生。开放以来