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酒店自助服务软件升级协议

合同编号：________________

第一章合同双方及背景

第一条合同双方

1.1甲方（以下简称“甲方”）：

名称：________________

地址：________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

1.2乙方（以下简称“乙方”）：

名称：________________

地址：________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

第二条背景信息

2.1甲方为提高酒店服务质量，决定对现有的自助服务软件进行升级。

2.2乙方作为专业的软件供应商，愿意提供酒店自助服务软件升级服务。

2.3双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议。

第二章升级内容与要求

第三条升级内容

3.1乙方将根据甲方需求，对现有酒店自助服务软件进行升级，主要包括以下内容：

3.1.1增加新功能模块，提升用户体验；

3.1.2优化现有功能，提高系统稳定性；

3.1.3提升界面设计，增强视觉效果；

3.1.4修复已知bug，保证软件运行无障碍。

第四条软件要求

4.1软件需符合甲方业务需求，满足酒店自助服务的实际应用；

4.2软件应具有良好的兼容性，能够兼容现有硬件设施；

4.3软件应具备较强的安全性，防止数据泄露和非法入侵；

4.4软件应易于维护和升级，降低甲方后期维护成本。

第三章升级实施与验收

第五条升级实施

5.1乙方应根据甲方提供的资料和要求，制定详细的软件升级实施计划；

5.2乙方应在规定的时间内完成软件升级工作，并及时向甲方汇报进度；

5.3升级过程中，乙方应保证甲方业务不受影响。

第六条软件验收

6.1甲方在收到乙方完成的软件升级版本后，应进行验收；

6.2验收内容包括但不限于软件功能、功能、安全性等方面；

6.3甲方应在验收合格后，签署验收报告，确认软件升级完成。

第四章费用与支付

第七条升级费用

7.1升级费用总额为人民币________________元；

7.2费用包含软件升级、培训、现场支持等全部服务。

第八条支付方式

8.1甲方应在合同签订后五日内，支付总金额的30%作为预付款；

8.2升级工作完成后，甲方应在验收合格后五日内支付剩余的70%；

8.3乙方应在收到付款后三个工作日内，向甲方提供相应的发票。

第五章必威体育官网网址与知识产权

第九条必威体育官网网址条款

9.1双方对本协议内容以及在本协议执行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务；

9.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。

第十条知识产权

10.1升级后的软件知识产权归乙方所有；

10.2甲方在使用过程中，不得侵犯乙方知识产权；

10.3乙方保证其提供的软件不侵犯任何第三方的知识产权。

第六章培训与支持

第十一条培训安排

11.1乙方应在软件升级完成后，为甲方提供必要的技术培训；

11.2培训内容包括软件操作、维护和常见问题解决等；

11.3培训方式可以包括现场培训、远程培训或提供培训手册等。

第十二条培训时间

12.1乙方应在软件升级后的第一个月内完成对甲方员工的培训；

12.2培训时间应不少于两个工作日，可根据甲方需求进行调整。

第十三条技术支持

13.1乙方应在软件升级后的服务期内，提供技术支持服务；

13.2技术支持服务包括软件故障排除、功能优化和升级咨询等；

13.3甲方应通过指定的联系方式向乙方提出技术支持请求。

第十四条服务响应时间

14.1乙方应在收到甲方技术支持请求后的24小时内，给予初步响应；

14.2对于紧急问题，乙方应在4小时内给予响应。

第七章软件维护与更新

第十五条软件维护

15.1乙方应负责软件的日常维护，保证软件正常运行；

15.2维护内容包括软件更新、备份、恢复和数据安全等。

第十六条软件更新

16.1乙方应定期对软件进行更新，以修复已知问题并提升功能；

16.2更新内容应包括安全补丁、功能改进和用户体验优化等。

第十七条软件版本控制

17.1乙方应建立软件版本控制机制，保证软件更新的一致性和可追溯性；

17.2甲方在软件更新前应备份重要数据，以防止数据丢失。

第八章遵守法律法规

第十八条法律法规遵守

18.1双方在执行本协议过程中，应遵守国家有关法律法规；

18.2乙方应保证提供的软件符合国家相关软件产品安全标准。

第十九条数据安全与隐私保护

19.1乙方应采取必要措施，保证甲方用户数据的安全和隐私保护；

19.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方用户数据。

第二十条法律责任

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