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网络维护服务协议文本

合同编号：________

甲方（服务提供方）：________

乙方（服务接受方）：________

第一章服务概述

1.1服务内容

1.1.1甲方根据本协议的约定，向乙方提供网络维护服务，包括但不限于网络设备的安装、调试、日常巡检、故障排除、系统优化等。

1.1.2本服务包括硬件设备和软件系统的维护，具体内容以本协议附件一《服务项目清单》为准。

1.2服务期限

1.2.1本协议的有效期为______年，自双方签字盖章之日起计算。

1.2.2除非因乙方原因导致服务终止，否则本协议在服务期限内自动续约。

1.3服务标准

1.3.1甲方应按照国家标准、行业标准及行业惯例提供高质量的服务。

1.3.2甲方应保证提供的网络维护服务满足乙方日常业务需求。

1.4服务响应时间

1.4.1对于乙方提出的网络故障，甲方应在接到通知后的____小时内响应。

1.4.2在故障处理过程中，甲方应采取一切合理措施，尽快恢复乙方网络服务。

第二章服务费用

2.1费用标准

2.1.1本协议的服务费用为人民币______元/年。

2.1.2服务费用包括但不限于设备维护、软件升级、人员派遣等。

2.2费用支付

2.2.1乙方应于本协议签订后____个工作日内支付首期费用。

2.2.2甲方每月向乙方提供详细费用清单，乙方应在收到清单后的____个工作日内支付相应费用。

第三章服务交付

3.1服务交付地点

3.1.1甲方应在乙方指定的服务交付地点提供服务。

3.1.2乙方应在服务交付前向甲方提供必要的服务条件和设施。

3.2服务交付方式

3.2.1甲方通过现场服务的方式进行网络维护。

3.2.2甲方可以通过远程服务协助乙方解决网络问题。

3.3服务交付时间

3.3.1甲方应按照本协议约定的服务内容和标准，按时完成服务交付。

3.3.2如因不可抗力或其他非甲方原因导致服务交付延迟，甲方应及时通知乙方，并协商解决方案。

第四章服务保证与支持

4.1甲方保证

4.1.1甲方保证其提供的网络维护服务符合本协议的约定。

4.1.2甲方保证其派遣的技术人员具备相应的专业技能和服务经验。

4.2支持服务

4.2.1甲方应设立客户服务，为乙方提供咨询和解答。

4.2.2甲方应提供在线支持，协助乙方解决网络问题。

第五章必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息

5.1.1本协议中的必威体育官网网址信息包括但不限于甲乙双方的商业秘密、技术秘密等。

5.1.2必威体育官网网址信息不限于文字资料，也包括口头信息、数据等。

5.2必威体育官网网址义务

5.2.1甲乙双方对本协议中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2.2必威体育官网网址义务在本协议终止后仍然有效。

5.3违约责任

5.3.1如一方违反必威体育官网网址义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

注意：以上条款为合同协议的基本内容，具体细节以双方签订的正式协议为准。

第六章人员配备与管理

6.1技术团队

6.1.1甲方将指派______名专业技术人员组成项目团队，负责乙方网络维护服务。

6.1.2项目团队成员应具备相应资质和经验，能够独立解决乙方网络问题。

6.2技术人员职责

6.2.1项目团队成员应按照甲方工作流程和乙方要求，及时响应网络故障，保证服务质量和效率。

6.2.2技术人员应定期参加甲方组织的培训，提高专业技能和服务水平。

6.3人员变动

6.3.1如项目团队成员发生变动，甲方应及时通知乙方，并保证新成员具备同等水平的服务能力。

6.3.2人员变动不应影响乙方网络维护服务的正常进行。

第七章服务记录与报告

7.1服务记录

7.1.1甲方应建立完善的服务记录制度，对每次服务过程进行详细记录。

7.1.2服务记录应包括服务时间、地点、内容、处理结果等信息。

7.2服务报告

7.2.1甲方每月向乙方提供网络维护服务报告，包括服务概况、问题处理情况、设备状态等。

7.2.2服务报告应真实、准确、全面，便于乙方了解网络维护服务情况。

7.3信息安全

7.3.1甲方应对服务记录和报告中的乙方必威体育官网网址信息进行保护，防止泄露。

第八章系统升级与更新

8.1系统升级

8.1.1甲方应按照乙方要求，定期对网络系统进行升级，以适应新的业务需求和技术发展。

8.1.2系统升级前，甲方应与乙方协商，确定升级方案和时间。

8.2系统更新

8.2.1甲方应及时为乙方网络系统提供必要的更新服务，包括安全补丁、系统优化等。

8.2.2更新服务应在不影响乙方正常业务的前提下进行。

第九章数据备份与恢复

9.1数据备份

9.1.1甲方应按照行业标准，定期对乙方网络数据进行备份，保证数据安全。

9.1.2数据备份应包括