2025《广发银行S分行部门绩效管理的现状、问题及优化方案设计（附问卷）》25000字.docxVIP

广发银行S分行部门绩效管理优化研究

广发银行S分行部门绩效管理的现状、问题及优化方案设计

目录

TOC\o1-3\h\u25580广发银行S分行部门绩效管理的现状、问题及优化方案设计 1

200641广发银行S分行部门绩效管理的现状与问题分析 2

124401.1S分行基本概况 2

253191.1.1S分行简介 2

184431.1.2S分行发展概况 4

203781.2S分行部门绩效管理现状分析 4

210941.2.1绩效管理目标 4

5831.2.2绩效考核指标 5

316871.2.3绩效管理组织机构 7

76891.2.4绩效考核周期与流程 7

195681.2.5绩效评价反馈与结果运用 8

321031.2.6S分行部门绩效管理现状评析 8

7431.3S分行部门绩效管理问题诊断 9

6181.1.1问卷调查设计 9

21241.1.2绩效管理目标不明确 10

30991.1.3绩效考核指标体系不健全 11

62061.1.4绩效管理组织结构不完善 13

259401.1.5绩效考核周期流程不合理 14

166421.1.6绩效管理过程沟通反馈不畅 15

242721.1.7绩效考核结果应用不足 16

58362广发银行S分行部门绩效管理方案设计 17

318352.1绩效管理改进方案设计目标 17

170932.2绩效管理改进方案的特点 17

184842.2.1科学性 17

133332.2.2多样性 18

105882.2.3公正性 19

221362.2.4前瞻性 19

167042.3广发银行S分行部门绩效管理指标体系设计 20

81332.1.1绩效管理指标体系设计步骤 20

20612.1.2业务发展部绩效指标的设置 22

251822.1.3风险管理部绩效指标的设置 23

322272.1.4营业机构（分行营业部）绩效指标的设置 25

164142.1.5综合管理部绩效指标的设置 26

159992.4广发银行S分行部门绩效管理考评体系设计 27

107102.2.1分行绩效考评的组织 27

213262.2.2绩效考核周期与考核办法 27

306182.5广发银行S分行部门绩效考核结果应用设计 30

161402.6广发银行S分行部门绩效管理反馈体系设计 31

185282.6.1绩效沟通在绩效管理不同阶段的重点 31

223602.6.2丰富绩效沟通的内容 31

30162.6.3改进绩效沟通的方式 32

25569附录 33

28426S分行部门绩效管理调查问卷 33

广发银行S分行部门绩效管理的现状与问题分析

S分行基本概况

1.1.1S分行简介

广发银行是一家股份制商业银行，总部设置在广东省广州市，截至目前广发银行已在几十个中心城市设置分行，分支机构超过100个。

S分行是广发银行的一家地方分行，成立于1991年，现有部门93人，部门的平均年龄为36岁，分行本部有综合管理部和业务发展部2个部门，下辖5个营业机构，分别是分行营业部、3个经营性分行和1个风险管理部，S分行组织结构图如下：

综合管理部

综合管理部

业务发展部

经营分行

S分行

营业部

风险管理部

图3-1S分行各部门组织结构图

广发银行S分行按照“行长—分管副行长—部门主管”三级结构管理，分行由分行行长和分行党委书记全面领导，副行长与行长助理相互协调分管下设科室。科室主要负责人及各部室部门在这种组织结构下开展工作。

S分行在发展过程中坚持“顾客第一、创造价值”的服务理念，踏踏实实干事业，各项事业一直保持稳定健康发展势头，除了积极办理各种金融业务，还以多种方式落实社会责任，得到了社会各界的肯定，近八年七次获评市金融工作“年度贡献奖”、连续十年获评“市银行业金融机构小微企业先进工作单位”、所辖各支行多次荣获‘文化金融特色单位’称号，中国银行“千佳”文明礼貌服务模范单位，多次荣获中国银行业五星级文明规范服务称号、四星级营业网点。S分行以优质金融服务提升客户体验，对接民众生活，加快建设智慧、全面龙头服务银行。

1.1.2S分行发展概况

多年来S分行一直大力支持地区重点项目和政府民生工程建设，服务实体经济，以经济转型升级为主线，并以“绿色信贷”为引领，倡导绿色金融，共建生态文明，加快推进绿色金融创新，坚持绿色为本的运作。积极参与地区科技金融的发展、生态修复与环境治理工程等。此外分行也重视维护社会民生，把普惠金融做强，通过对